Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพสองภาษา - ทำงานทางไกลในเม็กซิโก

ให้บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์สองภาษาแก่สมาชิกแผนสุขภาพในเม็กซิโกจากสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการขนส่ง ดูแลข้อมูลให้ถูกต้อง ปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA และส่งต่อประเด็นที่จำเป็นเมื่อเหมาะสม

รายละเอียด

  • รับสายเรียกเข้าจากสมาชิกแผนสุขภาพและตัวแทนของสมาชิก
  • ระบุความต้องการของลูกค้าด้วยการฟังอย่างตั้งใจและสื่อสารอย่างมืออาชีพ
  • ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการขนส่งที่มีให้บริการ
  • แก้ไขคำถามและข้อกังวลด้วยความอดทน ความเข้าอกเข้าใจ และความเป็นมืออาชีพ
  • บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้อง
  • บรรลุมาตรฐานด้านผลงานและคุณภาพที่กำหนด
  • ปกป้องข้อมูลสุขภาพโดยปฏิบัติตาม HIPAA และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่น ๆ
  • ส่งต่อปัญหาด้านการขนส่งและบริการลูกค้าให้ทีมผู้บริหารที่เหมาะสม
  • เข้าร่วมการฝึกอบรมและการโค้ชที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่
  • เรียนหลักสูตรด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการฝึกอบรมที่จำเป็นให้ครบถ้วน
  • รักษาความประพฤติและรูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพตลอดช่วงการฝึกอบรมและการโค้ชอย่างต่อเนื่อง
  • เปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่กำหนด

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนในศูนย์ติดต่อรับสายหรือมีประสบการณ์ด้านสุขภาพที่สามารถถ่ายโอนได้
  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • สามารถป้อนข้อมูลได้อย่างถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียดสูง
  • สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการรับสายที่มีความรวดเร็ว
  • มั่นใจในการรับมือกับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ท้าทายหรือมีอารมณ์รุนแรง
  • มีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ
  • สามารถทำงานอย่างอิสระพร้อมจัดการลำดับความสำคัญหลายด้าน
  • คุ้นเคยกับ Microsoft Teams, Outlook และ Word ในระดับปานกลาง
  • ต้องรักษารูปลักษณ์และบุคลิกภาพที่เป็นมืออาชีพ
  • พร้อมเปิดกล้องระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่กำหนด
  • สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานด้านการมาทำงานและการตรงต่อเวลา
  • ความเร็วดาวน์โหลดประมาณ 80–100 Mbps
  • ความเร็วอัปโหลดประมาณ 12–20 Mbps
  • มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและปราศจากสิ่งรบกวนในช่วงเวลาทำงานที่กำหนด
  • ไม่มีภาระหน้าที่อื่นที่ขัดกับเวลาทำงานที่กำหนด
  • มีอุปกรณ์ส่วนตัวที่เหมาะสมสำหรับการปฏิบัติงาน
  • ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับคอมพิวเตอร์ Mac
  • RAM 16 GB
  • จอภาพสองจอ
  • เว็บแคมและชุดหูฟัง USB แบบมีสาย
  • โปรเซสเซอร์ i5 หรือดีกว่า
  • อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย
  • โซลูชันไฟฟ้าสำรอง
  • Microsoft Teams และ Office 365
  • ส่งเรซูเม่เป็นภาษาอังกฤษ
  • ดำเนินการตามข้อกำหนดทุกขั้นตอนของการจ้างงานให้ครบถ้วน รวมถึงการตรวจสอบประวัติ

สวัสดิการ

  • จ่ายเงินรายสัปดาห์โดยจ่ายย้อนหลัง
  • ทำงานจากที่บ้านในเม็กซิโกได้เต็มรูปแบบ

งานที่เกี่ยวข้อง

Thermo Fisher Scientific

นักพัฒนาระบบ Clarity PPM อาวุโส

Thermo Fisher Scientific

เป็นผู้นำการพัฒนา Clarity PPM และการสนับสนุนแอปพลิเคชันระดับองค์กร รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ การอัปเกรด และการแก้ไขปัญหา production สนับสนุนการควบคุม SOX การปฏิบัติงานเวร การติดตั้งใช้งาน และการถ่ายทอดความรู้ทางเทคนิค

เปิด
Thermo Fisher Scientific

นักพัฒนาระบบ Clarity PPM อาวุโส

Thermo Fisher Scientific

เป็นผู้นำการพัฒนาและสนับสนุนแพลตฟอร์ม Clarity PPM ของ Thermo Fisher Scientific รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ การอัปเกรด และการนำระบบขึ้นใช้งานจริง ให้การแก้ไขปัญหาระดับสูง กำกับดูแลด้านเทคนิค ให้คำแนะนำแก่ทีม และดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม SOX

เปิด
GFN

ผู้ฝึกงานด้านการสอน IT สาขาการบูรณาการระบบ

GFN

ฝึกฝนเพื่อเป็นผู้สอน IT ด้านการบูรณาการระบบ พร้อมสอนภาคปฏิบัติตามหลักสูตรของ IHK ร่วมพัฒนาโครงการการศึกษาดิจิทัลและการเปลี่ยนสายอาชีพของ GFN

เปิด
Chargeflow

วิศวกรติดตั้งระบบที่ทำงานกับลูกค้า

Chargeflow

เป็นผู้นำการเชื่อมต่อ API และการเริ่มใช้งานสำหรับลูกค้าองค์กรของแพลตฟอร์ม AI ด้านการโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินและการฉ้อโกงของ Chargeflow ดูแลการติดตั้งระบบตั้งแต่ลงนามสัญญาจนเปิดใช้งานจริง ในรูปแบบการทำงานไฮบริดที่ Modi’in ประเทศอิสราเอล

เปิด
smartkündigen OHG

ผู้จัดการฝ่ายขายระดับจูเนียร์ (ทำงานทางไกลในเยอรมนี)

smartkündigen OHG
11 – 50 พนักงาน
B2CSaaSผลิตภาพ

ให้คำปรึกษาลูกค้า ดูแลบัญชีลูกค้าเดิม และปิดการขายบริการยกเลิกสัญญาดิจิทัลของ smartkündigen ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบในเยอรมนี โดยไม่ต้องโทรหาลูกค้าใหม่แบบสุ่ม

เปิด
CleanHub

ที่ปรึกษาด้านการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับโครงการริเริ่มการจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบ

CleanHub

ให้คำปรึกษา CleanHub เรื่องการปรับมาตรการคุ้มครองในโครงการขยะพลาสติกให้สอดคล้องกับกรอบการทำงานแบบประสานของ RSI เป็นผู้นำการฝึกอบรมระดับภูมิภาค ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และจัดประชุมร่วมกับพันธมิตรในอินเดีย อินโดนีเซีย และแทนซาเนีย

เปิด
DATAGROUP

วิศวกรระบบเครือข่ายไอที LAN/WLAN

DATAGROUP

ดูแลและปฏิบัติการเครือข่าย LAN/WLAN ของลูกค้าให้กับ DATAGROUP ผู้ให้บริการไอทีจากเยอรมนี กำหนดค่าระบบ Cisco แก้ไขปัญหาเครือข่าย และให้การสนับสนุนระดับที่สอง

เปิด
OPENLANE

นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายสนับสนุนไอที

OPENLANE

ให้การสนับสนุนด้านไอทีด่านแรกและคัดกรองปัญหาความปลอดภัยเบื้องต้นแก่พนักงาน OPENLANE บนแพลตฟอร์มตลาดรถยนต์มือสองดิจิทัล แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การเข้าถึง และแอปพลิเคชัน พร้อมช่วยให้พนักงานจัดการเหตุขัดข้องอย่างปลอดภัย

เปิด
METALINE

นักพัฒนา Java Full-Stack (Spring, Vue.js)

METALINE

ร่วมงานกับ METALINE ในตำแหน่งนักพัฒนา full-stack ด้วย Java/Spring และ Vue.js เพื่อสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ REST API และการเชื่อมต่อ CI/CD METALINE เชี่ยวชาญด้านบริการไอทีแบบบริหารจัดการ ศูนย์ข้อมูล และบริการไอที

เปิด
AstraZeneca

หัวหน้าผลิตภัณฑ์กระบวนการธุรกิจดิจิทัลอาวุโส

AstraZeneca

นำผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานบำบัดด้วยเซลล์ภายใต้ข้อกำกับของ AstraZeneca ให้ทันสมัย เชื่อมโยงระบบวางแผน การผลิต ห้องปฏิบัติการ คุณภาพ และห่วงโซ่อุปทานเข้าด้วยกัน

เปิด