Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Huduma za Afya Anayezungumza Lugha Mbili - Kazi ya Mbali nchini Meksiko
Toa usaidizi wa simu kwa lugha mbili kwa wanachama wa mpango wa afya nchini Meksiko ukiwa katika mazingira ya kazi ya mbali. Shughulikia maswali kuhusu huduma za usafiri, dumisha usahihi wa data, fuata mahitaji ya HIPAA, na peleka masuala kwa viongozi inapohitajika.
Maelezo
- Jibu simu zinazoingia kutoka kwa wanachama na wawakilishi wa mpango wa afya
- Tambua mahitaji ya mteja kupitia kusikiliza kwa makini na mawasiliano ya kitaalamu
- Toa mwongozo na usaidizi sahihi kuhusu huduma za usafiri zinazopatikana
- Tatua maswali na wasiwasi kwa subira, huruma, na weledi
- Rekodi na sasisha taarifa za mteja kwa usahihi
- Fikia viwango vilivyowekwa vya utendaji na ubora
- Linda taarifa za afya kwa kufuata HIPAA na mahitaji mengine ya uzingatiaji
- Wasilisha masuala ya usafiri na huduma kwa wateja kwa timu inayofaa ya uongozi
- Shiriki kikamilifu katika mafunzo na uelekezaji uliopangiwa
- Kamilisha kozi zote zinazohitajika za uzingatiaji na mafunzo
- Dumisha mwenendo na mwonekano wa kitaalamu wakati wote wa mafunzo na uelekezaji unaoendelea
- Onyesha uso wako kwenye kamera wakati wa mafunzo na mikutano inayohitajika
Mahitaji
- Angalau miezi sita ya uzoefu katika kituo cha mawasiliano ya simu zinazoingia au uzoefu unaoweza kuhamishwa wa huduma za afya
- Uwezo mzuri wa kuzungumza Kiingereza na Kihispania
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika
- Uwezo wa kuingiza data kwa usahihi kwa kuzingatia kwa karibu maelezo
- Uwezo wa kuzoea mazingira ya simu yenye kasi
- Kujiamini katika kushughulikia mawasiliano magumu au yenye hisia kali na wateja
- Mtindo wa mawasiliano wa kitaalamu na wenye heshima
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea huku ukisimamia vipaumbele vinavyoshindana
- Ujuzi wa wastani wa Microsoft Teams, Outlook, na Word
- Mwonekano na mwenendo wa kitaalamu lazima udumishwe
- Uwezo wa kuonekana kwenye kamera wakati wa mafunzo na mikutano inayohitajika
- Uwezo wa kufikia viwango vya mahudhurio na kufika kwa wakati
- Kasi ya kupakua ya takribani 80–100 Mbps
- Kasi ya kupakia ya takribani 12–20 Mbps
- Nafasi ya kazi tulivu isiyo na visumbufu wakati wa saa zilizopangwa za kazi
- Kutokuwa na majukumu yanayokinzana wakati wa saa zilizopangwa za kazi
- Vifaa binafsi vinavyofaa kutekeleza jukumu
- Kompyuta ya Windows 11 inahitajika; kompyuta za Mac hazitumiki
- RAM ya GB 16
- Monita mbili
- Webcam na vifaa vya sauti vya USB vyenye waya
- Kichakataji cha i5 au bora zaidi
- Intaneti ya nyuzi yenye muunganisho wa Ethernet wa waya
- Suluhisho la nishati ya akiba
- Microsoft Teams na Office 365
- Wasifu wa kazi uliowasilishwa kwa Kiingereza
- Kukamilisha kila hitaji la hatua za kuajiriwa, pamoja na ukaguzi wa historia
Manufaa
- Malipo ya kila wiki kwa muda uliopita
- Kazi ya mbali kabisa kutoka nyumbani nchini Meksiko