Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Divvalodu veselības aprūpes klientu apkalpošanas speciālists – attālināts darbs Meksikā

Strādājiet attālināti Meksikā, sniedzot veselības plāna dalībniekiem atbalstu pa tālruni divās valodās. Atbildiet uz jautājumiem par transporta pakalpojumiem, precīzi uzturiet datus, ievērojiet HIPAA prasības un vajadzības gadījumā eskalējiet problēmas.

Apraksts

  • Atbildiet uz veselības plāna dalībnieku un pārstāvju ienākošajiem zvaniem
  • Noskaidrojiet klientu vajadzības, uzmanīgi klausoties un profesionāli komunicējot
  • Sniedziet precīzus norādījumus un palīdzību par pieejamajiem transporta pakalpojumiem
  • Pacietīgi, empātiski un profesionāli risiniet jautājumus un problēmas
  • Precīzi reģistrējiet un atjauniniet klientu informāciju
  • Sasniedziet noteiktos darba snieguma un kvalitātes standartus
  • Aizsargājiet veselības informāciju, ievērojot HIPAA un citas atbilstības prasības
  • Nododiet transporta un klientu apkalpošanas problēmas atbilstošajai vadības komandai
  • Pilnvērtīgi piedalieties noteiktajās apmācībās un koučingā
  • Pabeidziet visus obligātos atbilstības un apmācību kursus
  • Visu apmācību un turpmākā koučinga laikā saglabājiet profesionālu uzvedību un izskatu
  • Obligāto apmācību un sanāksmju laikā esiet redzams kamerā

Prasības

  • Vismaz sešu mēnešu pieredze ienākošo zvanu kontaktu centrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpes jomā
  • Brīvi pārvaldiet angļu un spāņu valodu
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes
  • Spēja precīzi ievadīt datus un pievērst lielu uzmanību detaļām
  • Spēja pielāgoties straujai zvanu vides darba gaitai
  • Pārliecība, risinot sarežģītas vai emocionāli saspringtas klientu situācijas
  • Profesionāls un pieklājīgs komunikācijas stils
  • Spēja strādāt patstāvīgi, vienlaikus pārvaldot konkurējošas prioritātes
  • Vidējas Microsoft Teams, Outlook un Word lietošanas zināšanas
  • Jāsaglabā profesionāls izskats un izturēšanās
  • Iespēja apmācību un obligāto sanāksmju laikā būt redzamam kamerā
  • Spēja ievērot apmeklējuma un punktualitātes standartus
  • Lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, no traucēkļiem brīva darba vieta plānotajā darba laikā
  • Plānotajā darba laikā nedrīkst būt citu traucējošu pienākumu
  • Personīgais aprīkojums, kas piemērots darba veikšanai
  • Nepieciešams Windows 11 dators; Mac datori netiek atbalstīti
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļa kamera un vadu USB austiņas ar mikrofonu
  • i5 procesors vai labāks
  • Optiskais internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Rezerves barošanas risinājums
  • Microsoft Teams un Office 365
  • Angļu valodā iesniegts CV
  • Visu darbā pieņemšanas posma prasību izpilde, tostarp iepriekšējās darbības pārbaude

Priekšrocības

  • Iknedēļas samaksa pēc darba veikšanas
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā

Saistītās vakances

Device Insight

Senior Data Engineer – Databricks, Munich Hybrid

Device Insight

Build governed Databricks data products for Device Insight, an industrial IoT and smart factory software company. Develop reliable pipelines, deployment automation, and self-service analytics.

Atvērt
Capital One

Senior Data Engineer, Python and AWS

Capital One

Build secure, scalable data platforms and pipelines with Python and AWS at Capital One. Design cloud solutions and data architectures serving millions of customers.

Atvērt
LouisianaNOW.Jobs

Senior Test Data Engineer

LouisianaNOW.Jobs

Validate enterprise data platforms, ETL pipelines, and data quality for CGI, a global IT and business consulting firm. Build SQL-based tests across cloud and big data technologies.

Atvērt