Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้านสุขภาพ – ทำงานทางไกลจากเม็กซิโก

เจ้าหน้าที่สองภาษาที่สื่อสารภาษาอังกฤษและสเปน ให้ความช่วยเหลือสมาชิกแผนสุขภาพเกี่ยวกับข้อสงสัยด้านบริการขนส่งจากเม็กซิโก งานนี้ครอบคลุมการรับสายขาเข้า การป้อนข้อมูล การปฏิบัติตาม HIPAA และการให้บริการลูกค้าอย่างเข้าอกเข้าใจ

รายละเอียด

  • ให้ความช่วยเหลือสมาชิกแผนสุขภาพและตัวแทนของสมาชิกอย่างรวดเร็วและสุภาพ
  • รับสายโทรศัพท์ขาเข้า
  • รับฟังความต้องการของลูกค้าอย่างตั้งใจและสื่อสารอย่างมืออาชีพ
  • ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการขนส่งและโครงการสนับสนุนสมาชิก
  • ตอบคำถามและจัดการข้อกังวลด้วยความอดทนและเข้าอกเข้าใจ
  • ป้อนและดูแลรักษาบันทึกและข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องแม่นยำ
  • บรรลุมาตรฐานด้านประสิทธิภาพและคุณภาพที่กำหนด
  • จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครองตามข้อกำหนดของ HIPAA และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • ส่งต่อปัญหาด้านการขนส่งหรือบริการลูกค้าไปยังทีมผู้บริหารที่เหมาะสม
  • เข้ารับการฝึกอบรม การโค้ช หลักสูตรการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการฝึกอบรมหรือการประชุมที่ต้องเปิดกล้องให้ครบถ้วน
  • รักษาความประพฤติและภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพตลอดการฝึกอบรมและการโค้ชอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยหกเดือนในศูนย์ติดต่อที่รับสายขาเข้า หรือมีประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพที่สามารถนำมาปรับใช้ได้
  • ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • มีทักษะการป้อนข้อมูลที่ถูกต้องและใส่ใจในรายละเอียด
  • สามารถปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มีการทำงานรวดเร็ว
  • มั่นใจในการรับมือกับการติดต่อกับลูกค้าที่ท้าทายหรือมีความอ่อนไหวทางอารมณ์
  • มีรูปแบบการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและสุภาพ
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระพร้อมจัดลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันหลายด้าน
  • คุ้นเคยกับ Microsoft Teams, Outlook และ Word ในระดับปานกลาง
  • ต้องมีภาพลักษณ์และบุคลิกที่เป็นมืออาชีพ
  • สามารถเปิดกล้องไว้ระหว่างการฝึกอบรมและการประชุมที่กำหนด
  • ต้องมาทำงานสม่ำเสมอและตรงต่อเวลา
  • ความเร็วดาวน์โหลดประมาณ 80–100 Mbps
  • ความเร็วอัปโหลดประมาณ 12–20 Mbps
  • มีพื้นที่ทำงานที่เงียบและปราศจากสิ่งรบกวนในช่วงเวลาทำงานตามกำหนด
  • ไม่มีภาระหน้าที่อื่นที่ขัดแย้งกับเวลาทำงานตามกำหนด
  • ต้องมีอุปกรณ์ส่วนตัว
  • ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับคอมพิวเตอร์ Mac
  • RAM 16 GB
  • จอภาพสองจอ
  • เว็บแคมและชุดหูฟัง USB แบบมีสาย
  • โปรเซสเซอร์ Intel i5 หรือสูงกว่า
  • อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสาย
  • อุปกรณ์จ่ายไฟสำรอง
  • Microsoft Teams และ Office 365
  • ต้องดำเนินการตามข้อกำหนดทุกขั้นตอนของการจ้างงานให้เสร็จสิ้น รวมถึงการตรวจสอบประวัติย่อ แบบสอบถาม การสัมภาษณ์ และการตรวจสอบประวัติ
  • ส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ

สวัสดิการ

  • จ่ายเงินรายสัปดาห์แบบจ่ายย้อนหลัง
  • ทำงานจากที่บ้านในเม็กซิโกได้เต็มรูปแบบ
  • มีการฝึกอบรมและการโค้ชตามที่กำหนด
  • การประเมินความเหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กรอาจเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคัดเลือก

งานที่เกี่ยวข้อง

Natus Medical Incorporated

นักบัญชีอาวุโส ฝ่ายรายงานทางการเงินระดับโลก

Natus Medical Incorporated

สนับสนุนงานรายงานทางการเงินระดับโลก การปิดบัญชี การรับรู้รายได้ และการตรวจสอบบัญชีของ Natus Medical ในหลายหน่วยงานนิติบุคคล ใช้ US GAAP และมาตรฐานบัญชีตามกฎหมายระหว่างประเทศในตำแหน่งทำงานทางไกลที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา

เปิด
Maximus

เจ้าหน้าที่ธุรการคลินิกทางไกล โครงการดูแลระยะยาวในรัฐเมน

Maximus

สนับสนุนโครงการส่งต่อบริการดูแลระยะยาวในรัฐเมนของ Maximus จากระยะไกล โดยตรวจสอบเอกสารของผู้ให้บริการ ยืนยันข้อมูลในระเบียน และช่วยประสานการเข้าถึงบริการชุมชน

เปิด
Objective Corporation

เจ้าหน้าที่บัญชีเจ้าหนี้, ซิดนีย์ (ทำงานแบบไฮบริด)

Objective Corporation

ดูแลการดำเนินงานบัญชีเจ้าหนี้ทั้งหมดของ Objective Corporation ตั้งแต่การจัดการใบแจ้งหนี้ การกระทบยอด ค่าใช้จ่าย ไปจนถึงข้อซักถามจากซัพพลายเออร์ ตำแหน่งงานแบบไฮบริดนี้ประจำอยู่ที่ซิดนีย์

เปิด
Hire Overseas

ผู้ประสานงานโครงการและบัญชีทางไกล (งานก่อสร้าง)

Hire Overseas

ประสานงานด้านการบริหารโครงการและบัญชีสำหรับโครงการก่อสร้างของบริษัทบริหารงานก่อสร้างในหลายรัฐ ดูแลเอกสารโครงการ ต้นทุนงาน การวางบิล เจ้าหนี้และลูกหนี้ รวมถึงรายงานทางการเงิน

เปิด
State of Florida

ผู้ช่วยงานธุรการพาร์ตไทม์ ระดับ I สำนักงานผู้แทนพิทักษ์เด็ก

State of Florida

สนับสนุนงานธุรการแบบพาร์ตไทม์ให้แก่องค์กรพิทักษ์เด็กของรัฐฟลอริดา โดยประสานงานอาสาสมัคร การประชุม บันทึกการฝึกอบรม การสื่อสาร และงานสำนักงาน

เปิด
Pear Tree.

ผู้ดูแลระบบคลินิกสุขภาพ (มีประสบการณ์ในคลินิกออสเตรเลีย)

Pear Tree.

สนับสนุนงานธุรการทางไกลให้คลินิกสหเวชศาสตร์สองแห่งในซิดนีย์ โดยทำงานจากฟิลิปปินส์ งานครอบคลุม Cliniko การสื่อสารกับผู้ป่วย การจัดตารางนัด การออกใบแจ้งหนี้ และการเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลในออสเตรเลีย

เปิด
Remote Recruitment

เจ้าหน้าที่ดูแลค่าใช้จ่ายทางไกล

Remote Recruitment

ดูแลคำขอเบิกค่าใช้จ่ายของพนักงานให้กับนายจ้างในสหราชอาณาจักร ตั้งแต่ตรวจสอบใบเสร็จจนถึงคืนเงิน ตรวจทานและลงรหัสค่าใช้จ่าย จัดเตรียมชุดรายการจ่ายเงิน และตอบข้อซักถามจากระยะไกล

เปิด
Remote Recruitment

เจ้าหน้าที่จัดการใบแจ้งหนี้ทางไกล — แอฟริกาใต้

Remote Recruitment

จัดทำ ตรวจสอบ แก้ไขใบแจ้งหนี้ และติดตามการชำระเงินให้แก่นายจ้างในสหราชอาณาจักร ทำงานทางไกลจากแอฟริกาใต้ตามเวลาทำการของสหราชอาณาจักร

เปิด
Remote Recruitment

เจ้าหน้าที่ดูแลข้อมูลทางไกล – แอฟริกาใต้

Remote Recruitment

ดูแลบันทึก ฐานข้อมูล และรายงานให้ถูกต้องสำหรับนายจ้างในสหราชอาณาจักร ทำงานทางไกลจากแอฟริกาใต้ตามเวลาทำการของสหราชอาณาจักร

เปิด
Remote Recruitment

เจ้าหน้าที่ธุรการหลังบ้านทางไกล – แอฟริกาใต้

Remote Recruitment

ดูแลเอกสาร กล่องจดหมายส่วนกลาง รายงาน และติดตามงานให้กับนายจ้างในสหราชอาณาจักร ทำงานทางไกลจากแอฟริกาใต้ในช่วงเวลาทำการของสหราชอาณาจักร

เปิด