Resolv Global
Resolv Global
Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.

Veselības aprūpes klientu apkalpošanas speciālists – attālināts darbs Meksikā

Angļu un spāņu valodā runājošs pārstāvis no Meksikas palīdz veselības plānu dalībniekiem ar jautājumiem par transporta pakalpojumiem. Darbs ietver ienākošo zvanu apkalpošanu, datu ievadi, HIPAA prasību ievērošanu un empātisku klientu atbalstu.

Apraksts

  • Sniedziet ātru un laipnu palīdzību veselības plānu dalībniekiem un pārstāvjiem
  • Atbildiet uz ienākošajiem zvaniem
  • Uzmanīgi uzklausiet klientu vajadzības un sazinieties profesionāli
  • Sniedziet precīzu informāciju par transporta pakalpojumiem un dalībnieku atbalsta programmām
  • Pacietīgi un empātiski risiniet jautājumus un bažas
  • Ievadiet un uzturiet precīzus klientu datus un ierakstus
  • Sasniedziet noteiktos darbības un kvalitātes standartus
  • Apstrādājiet aizsargātu veselības informāciju saskaņā ar HIPAA un atbilstības prasībām
  • Nododiet transporta vai klientu apkalpošanas jautājumus atbilstošajai vadības komandai
  • Pabeidziet nepieciešamās apmācības, koučingu, atbilstības kursus un apmācību vai sanāksmju sesijas, kurās kamera jāieslēdz
  • Visā apmācību un turpmākā koučinga laikā saglabājiet profesionālu uzvedību un izskatu

Prasības

  • Vismaz sešu mēnešu pieredze ienākošo zvanu kontaktu centrā vai pārnesama pieredze veselības aprūpē
  • Brīvi pārvaldāt angļu un spāņu valodu
  • Spēcīgas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Precīzas datu ievades prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja pielāgoties straujam zvanu centra darba ritmam
  • Pārliecība, apstrādājot sarežģītas vai emocionāli jutīgas klientu situācijas
  • Profesionāls un laipns saziņas stils
  • Spēja strādāt patstāvīgi, vienlaikus līdzsvarojot konkurējošas prioritātes
  • Vidējas Microsoft Teams, Outlook un Word zināšanas
  • Nepieciešams profesionāls izskats un izturēšanās
  • Pieejamība apmācību un nepieciešamo sanāksmju laikā saglabāt ieslēgtu kameru
  • Nepieciešama regulāra apmeklētība un punktualitāte
  • Lejupielādes ātrums aptuveni 80–100 Mbps
  • Augšupielādes ātrums aptuveni 12–20 Mbps
  • Klusa, netraucējoša darba vieta noteiktajā darba laikā
  • Noteiktajā darba laikā nedrīkst būt citu nesavienojamu pienākumu
  • Nepieciešams personīgais aprīkojums
  • Nepieciešams Windows 11 dators; Mac datori netiek atbalstīti
  • 16 GB RAM
  • Divi monitori
  • Tīmekļa kamera un vadu USB austiņas
  • Intel i5 procesors vai jaudīgāks
  • Šķiedru internets ar vadu Ethernet savienojumu
  • Rezerves elektroapgādes risinājums
  • Microsoft Teams un Office 365
  • Visu darbā pieņemšanas posma prasību izpilde, tostarp CV pārskatīšana, anketas, intervijas un iepriekšējās darbības pārbaude
  • Angļu valodā iesniegts CV

Priekšrocības

  • Iknedēļas maksājums par iepriekšējo periodu
  • Pilnībā attālināts darbs no mājām Meksikā
  • Nepieciešamās apmācības un koučings
  • Kultūras atbilstības novērtējums var būt daļa no atlases procesa

Saistītās vakances

Pearson VUE

Administrative Support Associate

Pearson VUE

Support Pearson VUE’s operational systems, records and management reporting through accurate data administration and project tracking. This full-time hybrid role is based in the United Kingdom, with occasional access to the Hellaby site helpful.

Atvērt
Niantic Spatial, Inc.

Computer Vision AI Engineer

Niantic Spatial, Inc.

Train computer vision localization models for Niantic Spatial’s physical AI and geospatial platform. Build data pipelines, evaluation benchmarks, and production inference systems.

Atvērt
UR Ventures

Medical Center Call Center Representative II

UR Ventures
11 – 50 Darbinieki
B2BIzglītībaZinātne

Support University of Rochester Medical Center patients by answering questions and coordinating appointments, registration, and referrals. Handle confidential medical information and route urgent requests appropriately.

Atvērt
Baxter International Inc.

Remote Technical Support Specialist – Baxter Infusion Systems

Baxter International Inc.

Provide first-line support for Baxter infusion pumps, software, and connected healthcare technology. Troubleshoot customer problems and manage cases to help keep systems running.

Atvērt
Ovation Law Firm

Remote Bilingual Call Center Sales Intake Specialist

Ovation Law Firm

Qualify personal injury inquiries, document case details, and connect prospective clients with partner legal teams. This remote role handles high-volume English and Spanish calls, live transfers, and follow-ups.

Atvērt
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Remote Sales and Customer Service Representative

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Darbinieki
FinansesNekustamais īpašums

Support Longbridge Financial’s reverse mortgage customers by answering inquiries, qualifying leads, and arranging handoffs to the Retail Sales team. The role handles inbound and outbound calls, follow-up appointments, information packets, and CRM records.

Atvērt