CSC Generation
CSC Generation
CSC Generation är ett teknikföretag inom detaljhandel som använder automatisering och artificiell intelligens för att stödja intäktstillväxt och hantering av marginaler per enhet inom detaljhandel, e-handel och grossistverksamhet. Företagets portfölj omfattar 325 000 produkter som säljs online och lockar mer än 10 miljoner sidvisningar per månad över varumärken som One Kings Lane och Sur La Table. Företaget utökar sitt nätverk genom att förvärva etablerade varumärken och samlar team som arbetar med detaljhandelsteknik, e-handel, varumärkesverksamhet och datadriven affärsutveckling. För arbetssökande erbjuder CSC Generation möjligheter att bidra till en växande portfölj av konsumentvarumärken och detaljhandelsföretag.

Tvåspråkig IT-supportagent – på plats i Mexico City

Ge tvåspråkig IT-support till CSC Generations användare i en roll på plats i Mexico City. Felsök problem med Windows, hårdvara, programvara, nätverk och Jira Help Desk via telefon, personligen, på distans och genom ärendehantering.

Beskrivning

  • Hantera ärenden till servicedesk som kommer in via telefonsamtal, e-post och röstmeddelanden
  • Registrera, dokumentera och följa upp incidenter och serviceförfrågningar i Jira Help Desk
  • Tillämpa etablerade felsökningsrutiner och eskalera komplexa problem till support på nivå 2 eller 3
  • Ge individuell teknisk hjälp till slutanvändare via telefon och personligen
  • Övervaka IT-system och nätverksprestanda
  • Underhålla, diagnostisera och reparera stationära datorer och bärbara datorer
  • Installera, konfigurera och underhålla programvaruapplikationer
  • Delta i teammöten och bidra till att förbättra supportprocesser
  • Utveckla och underhålla interna kunskapsbasartiklar och teknisk dokumentation
  • Hantera användarförfrågningar snabbt och professionellt
  • Stödja medarbetares introduktion och avslut, inklusive åtkomsthantering, tillhandahållande av programvara samt installation eller återlämning av utrustning
  • Ge teknisk hjälp på distans och på plats
  • Hålla dig uppdaterad om teknisk utveckling, bästa praxis och säkerhetsrutiner

Krav

  • Dokumenterad kunskap om Windows-operativsystem för stationära datorer samt felsökning av hårdvaru- och programvaruproblem
  • Kännedom om vanliga webbläsare, Outlook och andra e-postklienter, viktiga affärsapplikationer, säkerhetsverktyg och antivirusprogram
  • Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
  • Välutvecklad analytisk och diagnostisk förmåga
  • Konsekvent fokus på att erbjuda kundservice av hög kvalitet
  • Förmåga att samarbeta effektivt i ett team
  • Tillförlitlig närvaro på minst 98 procent och konsekvent följsamhet till tilldelade arbetsscheman
  • Möjlighet att resa inom staden och arbeta helger eller utanför ordinarie arbetstid vid behov
  • Oklanderligt disciplinärt register utan skriftliga varningar
  • Tidigare erfarenhet av servicedesk eller IT-support är meriterande men inget krav
  • Erfarenhet av Jira Help Desk eller annan ärendehanteringsplattform är meriterande men inget krav

Förmåner

  • Sex månaders säsongsavtal under högsäsongen
  • Avgångsbonus
  • Lagstadgade förmåner från och med första dagen
  • Utrustning tillhandahållen av företaget
  • Utbildning som betalas fullt ut av arbetsgivaren
  • En timmes lunch samt två raster på 15 minuter
  • Två lediga dagar i veckan, fredag och lördag
  • Tillgång till Total Pass

Relaterade jobb

Fiserv

Principal Engineer, DNA-plattformar på Fiserv

Fiserv

Sätt arkitektur- och utvecklingsriktningen för Fiservs DNA-plattformar och led modernisering och molnbaserad skalbarhet. Vägled distribuerade utvecklingsteam och stärk plattformarnas säkerhet, tillförlitlighet och leveransrutiner.

Öppna
Fiserv

Principalingenjör, plattform för digital bankverksamhet

Fiserv

Ansvara för arkitektur och teknisk inriktning för Fiservs plattformar för digital bankverksamhet. Modernisera distribuerade system och molninfrastruktur samtidigt som tillförlitlighet och teknisk leverans stärks.

Öppna
Britive

Kundansvarig för enterprise inom cybersäkerhet

Britive

Leda onboarding, användning, förnyelser och kontotillväxt för större företags kunder som använder Britives plattform för privilegierad åtkomst i molnet. Samarbeta med säkerhets- och teknikansvariga för att skapa kundvärde vid driftsättning och löpande användning.

Öppna
Job Duck

Specialist inom juridisk fakturering och inkasso

Job Duck

Ansvara för månadsfakturering, klientmedel, inkasso och rapportering av kapacitetsutnyttjande för en USA-baserad advokatbyrå. Stöd advokater i att följa faktureringsregler och använd AI-verktyg för att förbättra faktureringsprocesserna.

Öppna