CSC Generation on jaekaubandustehnoloogia ettevõte, mis kasutab automatiseerimist ja tehisintellekti, et toetada tulude kasvu ning üksuse kasumimarginaali juhtimist jaekaubanduse, e-kaubanduse ja hulgimüügi valdkonnas. Ettevõtte portfelli kuulub 325 000 veebis müüdavat toodet ning selle brändid, sealhulgas One Kings Lane ja Sur La Table, koguvad kuus üle 10 miljoni lehevaatamise. Ettevõte kasvatab oma võrgustikku väljakujunenud brändide omandamise kaudu ning ühendab jaekaubandustehnoloogia, e-kaubanduse, bränditegevuste ja andmepõhise äriarenduse valdkonnas töötavaid meeskondi. Tööotsijatele pakub CSC Generation võimalusi panustada kasvavasse tarbijabrändide ja jaekaubandusettevõtete portfelli.
Kakskeelne IT kasutajatoe spetsialist – töö kohapeal Méxicos
Pakud CSC Generationi kasutajatele kakskeelset IT-tuge kohapeal Méxicos. Lahendad Windowsi, riistvara, tarkvara, võrgu ja Jira Help Deski probleeme telefoni, kohapealse, kaug- ja piletipõhise toe kaudu.
Kirjeldus
- Halda telefoni, e-posti ja kõnepostiga saabunud kasutajatoe pileteid
- Salvesta, dokumenteeri ja jälgi Jira Help Deski kaudu registreeritud intsidente ja teenindustaotlusi
- Rakenda väljakujunenud tõrkeotsingu protseduure ning eskaleeri keerukad probleemid 2. või 3. taseme toele
- Paku lõppkasutajatele individuaalset tehnilist abi telefoni teel ja kohapeal
- Jälgi IT-süsteemide ja võrgu jõudlust
- Hoolda, diagnoosi ja paranda laua- ja sülearvutite riistvara
- Paigalda, konfigureeri ja hoolda tarkvararakendusi
- Osale meeskonnakoosolekutel ja aita parandada tugiprotsesse
- Koosta ja hoolda sisemise teadmistebaasi artikleid ning tehnilist dokumentatsiooni
- Tegele kasutajate päringutega kiiresti ja professionaalselt
- Toeta töötajate tööle asumist ja töölt lahkumist, sealhulgas ligipääsude haldamist, tarkvara ettevalmistamist ning seadmete seadistamist või tagastamist
- Paku tehnilist abi kaugühenduse kaudu ja kohapeal
- Hoia end kursis tehnoloogia arengute, parimate tavade ja turvaprotseduuridega
Nõuded
- Tõendatud Windowsi töölauaoperatsioonisüsteemide tundmine ning riist- ja tarkvaraprobleemide tõrkeotsingu oskus
- Üldlevinud veebibrauserite, Outlooki ja teiste e-posti klientide, oluliste ärirakenduste, turbetööriistade ja viirusetõrjetarkvara tundmine
- Head kirjaliku ja suulise suhtluse oskused
- Hästi arenenud analüüsi- ja diagnostikaoskused
- Pidev keskendumine kvaliteetse klienditeeninduse pakkumisele
- Võime teha meeskonnaga tõhusat koostööd
- Usaldusväärne kohalolek vähemalt 98% ulatuses ja töövahetuste ajakava järjepidev järgimine
- Valmidus liikuda linna piires ning vajaduse korral töötada nädalavahetustel või tavapärasest tööajast väljaspool
- Puhtad distsiplinaarandmed ja kirjalike hoiatuste puudumine
- Varasem kasutajatoe või IT-toe kogemus tuleb kasuks, kuid pole nõutav
- Jira Help Deski või muu piletiplatvormi kasutamise kogemus tuleb kasuks, kuid pole nõutav
Hüved
- Kuuekuuline hooajaline leping tipphooajaks
- Lepingu lõpetamise boonus
- Seadusest tulenevad hüved alates esimesest tööpäevast
- Ettevõtte pakutav varustus
- Tööandja tasub koolituse täielikult
- Ühetunnine lõunapaus ja kaks 15-minutilist pausi
- Kaks puhkepäeva nädalas, reede ja laupäev
- Total Passi kasutusõigus