CSC Generation
CSC Generation
CSC Generation er et teknologiselskap innen detaljhandel som bruker automatisering og kunstig intelligens for å støtte inntektsvekst og styring av marginer per enhet på tvers av detaljhandel, netthandel og grossistvirksomhet. Selskapets portefølje omfatter 325 000 produkter som selges på nettet, og tiltrekker seg mer enn 10 millioner sidevisninger hver måned på tvers av merkevarer som One Kings Lane og Sur La Table. Selskapet utvider nettverket sitt ved å kjøpe opp etablerte merkevarer og samler team som arbeider med detaljhandelsteknologi, netthandel, merkevarevirksomhet og datadrevet forretningsutvikling. For jobbsøkere tilbyr CSC Generation muligheter til å bidra til en voksende portefølje av forbrukermerkevarer og detaljhandelsvirksomheter.

Tospråklig IT-supportmedarbeider – på stedet i Mexico City

Gi tospråklig IT-support til CSC Generations brukere i en stilling på stedet i Mexico City. Feilsøk problemer med Windows, maskinvare, programvare, nettverk og Jira Help Desk via telefon, personlig, eksternt og gjennom supportsaker.

Beskrivelse

  • Håndtere supportsaker til servicedesken som mottas via telefonsamtaler, e-post og telefonsvarer
  • Registrere, dokumentere og følge opp hendelser og tjenesteforespørsler i Jira Help Desk
  • Bruke etablerte feilsøkingsprosedyrer og eskalere komplekse problemer til nivå 2- eller nivå 3-support
  • Gi individuell teknisk hjelp til sluttbrukere via telefon og personlig
  • Overvåke IT-systemer og nettverksytelse
  • Vedlikeholde, diagnostisere og reparere stasjonære og bærbare datamaskiner
  • Installere, konfigurere og vedlikeholde programvareapplikasjoner
  • Delta i teammøter og bidra til å forbedre supportprosesser
  • Utarbeide og vedlikeholde interne kunnskapsbaseartikler og teknisk dokumentasjon
  • Håndtere brukerhenvendelser raskt og profesjonelt
  • Støtte medarbeideres onboarding og offboarding, inkludert tilgangsadministrasjon, klargjøring av programvare samt oppsett eller retur av utstyr
  • Gi teknisk hjelp eksternt og på stedet
  • Holde deg oppdatert på teknologisk utvikling, beste praksis og sikkerhetsprosedyrer

Krav

  • Dokumentert kunnskap om Windows-operativsystemer for stasjonære datamaskiner samt feilsøking av maskinvare- og programvareproblemer
  • Kjennskap til vanlige nettlesere, Outlook og andre e-postklienter, viktige forretningsapplikasjoner, sikkerhetsverktøy og antivirusprogramvare
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Velutviklede analytiske og diagnostiske ferdigheter
  • Konsekvent fokus på å levere kundeservice av høy kvalitet
  • Evne til å samarbeide effektivt i et team
  • Pålitelig oppmøte på minst 98 prosent og konsekvent overholdelse av tildelte arbeidsplaner
  • Mulighet til å reise i byen og arbeide i helger eller utenom ordinær arbeidstid ved behov
  • Plettfri disiplinær historikk uten skriftlige advarsler
  • Tidligere erfaring fra brukerstøtte eller IT-support er en fordel, men ikke et krav
  • Erfaring med Jira Help Desk eller en annen supportsaksplattform er en fordel, men ikke et krav

Fordeler

  • Seks måneders sesongavtale i høysesongen
  • Sluttbonus
  • Lovpålagte ytelser fra første dag
  • Utstyr levert av selskapet
  • Opplæring fullt ut betalt av arbeidsgiveren
  • Én times lunsj samt to pauser på 15 minutter
  • To ukentlige fridager, fredag og lørdag
  • Tilgang til Total Pass

Relaterte jobber

LexisNexis

Programvareingeniør på mellomnivå, Johannesburg (på arbeidsplassen)

LexisNexis

Utvikle C#/.NET- og Angular-programvare for LexisNexis' regulatoriske produkter. Bidra til pålitelige, skybaserte løsninger for selskaper innen legemidler, bioteknologi og medisinsk utstyr.

Åpne
First Advantage

Trainee innen programvareutvikling

First Advantage
5 001 – 10 000 Ansatte
B2BHR-teknologiSaaS

Bli trainee hos First Advantage, og bidra til å utvikle og teste programvare for globale plattformer for HR-bakgrunnssjekk. Bygg programmeringsferdighetene dine og forståelsen av programvareutviklingens livssyklus gjennom opplæring, smidige arbeidsmetoder og veiledning fra erfarne utviklere.

Åpne
Akamai Technologies

Principal programvareingeniør, distribuert sky-kontrollplan

Akamai Technologies

Led utformingen av VM-plassering, avstemming og orkestrering for Akamais distribuerte sky- og edgeplattform. Bygg skalerbare systemer for kontrollplanet for databehandling.

Åpne
RELX

Programvareingeniør på mellomnivå, C#/.NET og Angular — RELX

RELX

Utvikle regulatorisk programvare for produsenter innen life science med C#/.NET og Angular. Bygg pålitelige skyløsninger med AI-støttede utviklingsmetoder.

Åpne