Perkbox
Perkbox
Perkbox je platforma za ugodnosti in nagrade za zaposlene, ki združuje ugodnosti na delovnem mestu, popuste, priznanja ter podporo dobremu počutju v eno spletno in mobilno izkušnjo. Podjetje organizacijam pomaga poenostaviti dostop do ugodnosti za zaposlene in njihovo upravljanje, saj ponuja širok izbor ponudb in orodij, zasnovanih za spodbujanje zavzetosti, cenjenja ter vsakodnevnega dobrega počutja na delovnem mestu. Njegova platforma služi organizacijam iz različnih sektorjev, vključno s svetovanjem, zdravstvom in trženjem.

Vodja uspeha strank – javni sektor | Perkbox | hibridno

Upravljajte odnose s strankami iz javnega sektorja za platformo Perkbox za ugodnosti, priznanja in dobrobit zaposlenih. Povečujte uporabo, zadovoljstvo, podaljševanje pogodb in priporočila z vključevanjem strank, ki temelji na podatkih.

Opis

  • Upravljajte odnose s strankami kot glavna kontaktna oseba skozi celotno trajanje vsake pogodbe
  • Ohranjajte vključenost in zadovoljstvo strank ter zagotavljajte stalno visoke standarde storitev
  • Težave strank rešujte hitro in v okviru dogovorjenih SLA
  • Razvijajte zagovornike računov za študije primerov, priporočila in pričevanja
  • Zagotavljajte podporo pri uvajanju in vključevanju, prilagojeno ciljem strank
  • Vodite poslovne preglede in pripravljajte načrte, ki krepijo vključenost, zadovoljstvo in zvestobo
  • Povratne informacije in vpoglede strank delite z ekipami za produkt, trženje in podporo
  • Podatke o strankah razlagajte za usmerjanje vključevanja in komunikacije
  • Spremljajte stanje računov in ukrepajte ob opozorilnih znakih, kot sta zmanjšana uporaba ali manjša vključenost
  • Uporabljajte pripovedovanje zgodb na podlagi podatkov za prepričevanje strank in notranjih deležnikov
  • Sodelujte z vodjo pogodb pri podaljševanju pogodb in širitvi računov
  • Usklajujte odobritve naročil in finančna vprašanja z ustreznimi podpornimi ekipami
  • Skrbite, da bo dokumentacija računov točna in posodobljena
  • Spremljajte spremembe v panogi in razvoj produktov

Zahteve

  • Izkušnje na področju uspeha strank, upravljanja računov ali primerljivem delu, usmerjenem v stranke, po možnosti v okolju B2B ali SaaS
  • Sposobnost uporabe podatkov za razlago trendov, prepoznavanje vzorcev in vplivanje na odločitve
  • Dokazani uspehi pri izboljšanju vključenosti ali zadovoljstva strank
  • Proaktiven pristop in sposobnost reševanja težav
  • Jasna in samozavestna komunikacija z deležniki znotraj in zunaj organizacije
  • Pripravljenost na zahtevne pogovore o tveganjih, odpovedih in pomislekih strank
  • Poznavanje okvirov javnega sektorja, javnega naročanja ali reguliranih okolij je prednost
  • Prilagodljivost, odpornost in sposobnost učinkovitega odzivanja na spremembe
  • Možnost dela iz pisarne v Londonu ali Sheffieldu vsaj dvakrat tedensko

Ugodnosti

  • Dostop do rešitev Perkbox za ugodnosti, priznanja in dobrobit zaposlenih
  • V celotnem postopku zaposlovanja so na voljo razumne prilagoditve
  • Zaposlitev za nedoločen čas

Sorodna delovna mesta