Perkbox ni jukwaa la manufaa na zawadi kwa wafanyakazi linalowaleta marupurupu ya kazini, punguzo, utambuzi na msaada wa ustawi katika matumizi moja ya wavuti na simu. Kampuni hii husaidia biashara kurahisisha upatikanaji na usimamizi wa manufaa ya wafanyakazi, ikiwa na chaguo pana la ofa na zana zilizoundwa kusaidia ushiriki, kuthaminiwa na ustawi wa kila siku mahali pa kazi. Jukwaa lake linahudumia mashirika katika sekta mbalimbali, zikiwemo ushauri, huduma za afya na uuzaji.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja – Sekta ya Umma | Perkbox | Mseto
Simamia mahusiano ya wateja wa sekta ya umma kwa jukwaa la Perkbox la manufaa, utambuzi na ustawi wa wafanyakazi. Ongeza matumizi, kuridhika, usasishaji wa mikataba na utetezi kupitia ushirikishaji wa wateja unaoongozwa na data.
Maelezo
- Simamia mahusiano ya wateja kama mtu mkuu wa mawasiliano katika kipindi chote cha kila mkataba
- Wafanye wateja waendelee kushirikishwa na kuridhika huku ukihakikisha viwango vya juu vya huduma kila wakati
- Tatua masuala ya wateja kwa haraka na ndani ya SLA zilizokubaliwa
- Waendeleze mabingwa wa akaunti kwa ajili ya tafiti kifani, marejeo na ushuhuda
- Toa msaada wa kuanza kutumia huduma na kuiingiza katika shughuli, uliolengwa kulingana na malengo ya mteja
- Endesha mapitio ya biashara na uunde mipango inayoboresha ushirikishaji, kuridhika na uaminifu
- Shiriki maoni na maarifa ya wateja na timu za Bidhaa, Masoko na Usaidizi
- Fasiri data ya wateja ili kuongoza ushirikishaji na mawasiliano
- Fuatilia afya ya akaunti na chukua hatua dhidi ya ishara za tahadhari kama kupungua kwa matumizi au kujitenga
- Tumia usimulizi unaotegemea data kuwashawishi wateja na wadau wa ndani
- Fanya kazi na Meneja wa Mkataba kuhusu usasishaji wa mikataba na upanuzi wa akaunti
- Ratibu uidhinishaji wa oda na maswali ya fedha na timu husika za usaidizi
- Weka nyaraka za akaunti zikiwa sahihi na zilizosasishwa
- Endelea kufuatilia mabadiliko ya sekta na maendeleo ya bidhaa
Mahitaji
- Uzoefu katika Mafanikio ya Wateja, Usimamizi wa Akaunti au nafasi inayofanana inayohusisha wateja moja kwa moja, ikiwezekana katika B2B au SaaS
- Uwezo wa kutumia data kueleza mienendo, kutambua mifumo na kushawishi maamuzi
- Umeonyesha mafanikio katika kuboresha ushirikishaji au kuridhika kwa wateja
- Mwenye kuchukua hatua mapema na mwenye uwezo wa kutatua matatizo
- Mawasiliano yaliyo wazi na ya kujiamini na wadau wa ndani na nje ya biashara
- Nia ya kushughulikia mazungumzo magumu kuhusu hatari, kughairi na wasiwasi wa wateja
- Ujuzi wa mifumo ya sekta ya umma, ununuzi au mazingira yanayodhibitiwa ni faida
- Mwenye kubadilika, mvumilivu na anayeweza kuitikia mabadiliko kwa ufanisi
- Uwezo wa kufanya kazi kutoka ofisi ya London au Sheffield angalau mara mbili kila wiki
Manufaa
- Kupata suluhisho za Perkbox za manufaa, utambuzi na ustawi wa wafanyakazi
- Marekebisho yanayofaa yanapatikana katika mchakato wote wa kuajiri
- Ajira ya kudumu