Perkbox
Perkbox
„Perkbox“ yra darbuotojų naudų ir apdovanojimų platforma, vienoje interneto ir mobiliojoje aplinkoje sujungianti darbo vietos privilegijas, nuolaidas, pripažinimą ir gerovės palaikymą. Įmonė padeda organizacijoms lengviau pasiekti ir valdyti darbuotojų naudas, siūlydama platų pasiūlymų ir įrankių pasirinkimą, skirtą darbuotojų įsitraukimui, įvertinimui ir kasdienei gerovei darbo vietoje stiprinti. Jos platforma naudojasi įvairių sektorių organizacijos, įskaitant konsultavimo, sveikatos priežiūros ir rinkodaros įmones.

Klientų sėkmės vadovas – viešasis sektorius | Perkbox | hibridinis darbas

Vadovausite Perkbox darbuotojų naudų, pripažinimo ir gerovės platformos klientų iš viešojo sektoriaus santykiais. Duomenimis pagrįstu bendravimu su klientais didinsite naudojimą, pasitenkinimą, sutarčių pratęsimą ir rekomendacijas.

Aprašymas

  • Būsite atsakingi už klientų santykius ir visą sutarties laikotarpį būsite pagrindinis kontaktinis asmuo
  • Palaikysite klientų įsitraukimą ir pasitenkinimą, užtikrindami nuolat aukštus paslaugų standartus
  • Greitai spręsite klientų problemas pagal sutartus paslaugų lygio susitarimus
  • Kursite klientų organizacijose ambasadorius atvejų analizėms, rekomendacijoms ir atsiliepimams
  • Teiksite pagal klientų tikslus pritaikytą įvedimo ir įtvirtinimo palaikymą
  • Vesíte verslo apžvalgas ir kursite planus, stiprinančius įsitraukimą, pasitenkinimą ir lojalumą
  • Dalysitės klientų atsiliepimais ir įžvalgomis su produktų, rinkodaros ir palaikymo komandomis
  • Interpretuosite klientų duomenis, kad galėtumėte kryptingai valdyti įsitraukimą ir komunikaciją
  • Stebėsite klientų paskyrų būklę ir reaguosite į įspėjamuosius ženklus, pavyzdžiui, mažėjantį naudojimą ar atsitraukimą
  • Naudosite duomenimis pagrįstą pasakojimą klientams ir vidinėms suinteresuotosioms šalims įtikinti
  • Dirbsite su sutarčių vadovu pratęsiant sutartis ir plečiant klientų paskyras
  • Koordinuosite užsakymų patvirtinimus ir finansinius klausimus su atitinkamomis palaikymo komandomis
  • Užtikrinsite, kad klientų paskyrų dokumentacija būtų tiksli ir atnaujinta
  • Seksite pramonės pokyčius ir produkto plėtrą

Reikalavimai

  • Patirtis klientų sėkmės, klientų valdymo ar panašiose su klientais susijusiose pareigose, pageidautina B2B arba SaaS srityje
  • Gebėjimas naudoti duomenis tendencijoms paaiškinti, dėsningumams nustatyti ir sprendimams daryti įtaką
  • Įrodyta sėkmė gerinant klientų įsitraukimą ar pasitenkinimą
  • Iniciatyvus ir veiksmingas požiūris į problemų sprendimą
  • Aiškus ir pasitikėjimą keliantis bendravimas su vidinėmis ir išorinėmis suinteresuotosiomis šalimis
  • Pasirengimas spręsti sudėtingus klausimus dėl rizikos, atšaukimo ir klientų rūpesčių
  • Viešojo sektoriaus sistemų, viešųjų pirkimų ar reguliuojamos aplinkos išmanymas būtų privalumas
  • Gebėjimas prisitaikyti, atsparumas ir efektyvus reagavimas į pokyčius
  • Gebėjimas dirbti Londono arba Šefildo biure bent du kartus per savaitę

Privalumai

  • Galimybė naudotis Perkbox darbuotojų naudų, pripažinimo ir gerovės sprendimais
  • Viso įdarbinimo proceso metu galimos tinkamos pritaikymo priemonės
  • Nuolatinis darbas

Susiję darbai

Ambush

Senior Machine Learning and AI Engineer

Ambush

Build production-grade generative AI and agent workflows for Ambush’s financial services clients. Develop Python and FastAPI services, SQL data workflows, retrieval-augmented generation, and cloud-based AI systems.

Atidaryti
GFN

Senior Software Engineer, Machine Learning

GFN
201 – 500 Darbuotojai
Elektroninė prekybaFintechSaaS

Build backend infrastructure and AI-enabled learning products for GFN, a German education provider. Develop scalable educational platforms with a focus on robust software architecture and practical machine learning.

Atidaryti
Upwind Security

AI Engineer, LLM Agents

Upwind Security
51 – 200 Darbuotojai
Debesų saugumasSaaSSaugumas

Develop and deploy LLM agents for Upwind Security’s cloud security platform. Research, evaluate, and build autonomous workflows for investigating and remediating runtime threats.

Atidaryti
TEKsystems

Remote Data Program Project Manager — Washington

TEKsystems

Coordinate enterprise data initiatives, report migrations, and adoption of new processes and reporting solutions for TEKsystems. Track project progress, risks, deliverables, and communications with business and technical stakeholders.

Atidaryti