
Perkbox ملازمین کے فوائد اور انعامات کا ایک پلیٹ فارم ہے، جو کام کی جگہ کی سہولیات، رعایتوں، اعتراف اور فلاح و بہبود کی معاونت کو ایک ہی ویب اور موبائل تجربے میں یکجا کرتا ہے۔ یہ کمپنی کاروباری اداروں کو ملازمین کے فوائد تک رسائی اور ان کے انتظام کو آسان بنانے میں مدد دیتی ہے۔ اس کے پلیٹ فارم پر ملازمین کی وابستگی، قدردانی اور روزمرہ کام کی جگہ کی فلاح و بہبود کو معاونت دینے کے لیے مختلف پیشکشیں اور ٹولز موجود ہیں۔ اس کا پلیٹ فارم کنسلٹنگ، صحت کی دیکھ بھال اور مارکیٹنگ سمیت مختلف شعبوں کے اداروں کو خدمات فراہم کرتا ہے۔
کلائنٹ سکسس مینیجر – پبلک سیکٹر | پرک باکس | ہائبرڈ
پرک باکس کے ملازمین کے فوائد، اعزاز اور فلاح و بہبود کے پلیٹ فارم کے لیے پبلک سیکٹر کے کلائنٹ تعلقات سنبھالیں۔ ڈیٹا پر مبنی کسٹمر انگیجمنٹ کے ذریعے استعمال، اطمینان، تجدید اور سفارشات میں اضافہ کریں۔
تفصیل
- ہر معاہدے کے دوران کلائنٹس کے ساتھ مرکزی رابطہ کار کی حیثیت سے تعلقات سنبھالیں
- کلائنٹس کو منسلک اور مطمئن رکھیں اور مسلسل اعلیٰ معیار کی سروس یقینی بنائیں
- متفقہ SLA کے اندر صارفین کے مسائل تیزی سے حل کریں
- کیس اسٹڈیز، حوالوں اور تعریفوں کے لیے اکاؤنٹ چیمپئنز تیار کریں
- صارفین کے اہداف کے مطابق آن بورڈنگ اور مؤثر استعمال میں معاونت فراہم کریں
- کاروباری جائزے کریں اور انگیجمنٹ، اطمینان اور وفاداری مضبوط کرنے کے منصوبے بنائیں
- پروڈکٹ، مارکیٹنگ اور سپورٹ ٹیموں کے ساتھ صارفین کی رائے اور بصیرت شیئر کریں
- انگیجمنٹ اور مواصلات کی رہنمائی کے لیے کسٹمر ڈیٹا کی تشریح کریں
- اکاؤنٹ کی صحت پر نظر رکھیں اور استعمال میں کمی یا عدم دلچسپی جیسے انتباہی اشاروں پر کارروائی کریں
- ڈیٹا پر مبنی کہانی سنانے کے ذریعے صارفین اور اندرونی اسٹیک ہولڈرز کو قائل کریں
- تجدید اور اکاؤنٹ میں توسیع کے لیے کنٹریکٹ مینیجر کے ساتھ کام کریں
- متعلقہ سپورٹ ٹیموں کے ساتھ آرڈر منظوریوں اور مالی امور سے متعلق سوالات کو مربوط کریں
- اکاؤنٹ کی دستاویزات درست اور تازہ ترین رکھیں
- صنعتی تبدیلیوں اور مصنوعات کی پیش رفت سے باخبر رہیں
تقاضے
- کسٹمر سکسس، اکاؤنٹ مینجمنٹ یا اسی نوعیت کے کلائنٹ سے متعلق عہدے کا تجربہ؛ B2B یا SaaS کا تجربہ ترجیحی ہوگا
- ڈیٹا استعمال کرتے ہوئے رجحانات کی وضاحت، نمونوں کی شناخت اور فیصلوں پر اثرانداز ہونے کی صلاحیت
- کسٹمر انگیجمنٹ یا اطمینان بہتر بنانے میں ثابت شدہ کامیابی
- مسائل حل کرنے کا فعال اور قابلِ اعتماد انداز
- کاروبار کے اندرونی اور بیرونی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ واضح اور پراعتماد مواصلت
- خطرے، منسوخی اور صارفین کے خدشات سے متعلق مشکل گفتگو کرنے کی آمادگی
- پبلک سیکٹر کے فریم ورک، خریداری یا ریگولیٹڈ ماحول کا علم اضافی فائدہ ہے
- تبدیلی کے مطابق ڈھلنے، ثابت قدم رہنے اور مؤثر ردعمل دینے کی صلاحیت
- ہر ہفتے کم از کم دو بار لندن یا شیفیلڈ کے دفتر سے کام کرنے کی صلاحیت
مراعات
- پرک باکس کے ملازمین کے فوائد، اعزاز اور فلاح و بہبود کے حل تک رسائی
- ملازمت کے پورے عمل کے دوران مناسب سہولیات دستیاب ہیں
- مستقل ملازمت