Perkbox
Perkbox
Perkbox هي منصة لمزايا الموظفين ومكافآتهم، تجمع بين مزايا مكان العمل والخصومات والتقدير ودعم الرفاهية في تجربة واحدة عبر الويب والأجهزة المحمولة. تساعد الشركة المؤسسات على تسهيل الوصول إلى مزايا الموظفين وإدارتها، من خلال مجموعة واسعة من العروض والأدوات المصممة لدعم التفاعل والتقدير والرفاهية اليومية في مكان العمل. تخدم منصتها مؤسسات في قطاعات تشمل الاستشارات والرعاية الصحية والتسويق.

مدير نجاح العملاء – القطاع العام | بيركبوكس | عمل هجين

إدارة علاقات عملاء القطاع العام لمنصة بيركبوكس لمزايا الموظفين والتقدير والرفاهية. زيادة الاستخدام والرضا والتجديد والتوصيات من خلال تفاعل مستنير بالبيانات مع العملاء.

الوصف

  • تولي مسؤولية علاقات العملاء بصفتك جهة الاتصال الرئيسية طوال مدة كل عقد
  • الحفاظ على تفاعل العملاء ورضاهم مع ضمان تقديم خدمات عالية المستوى باستمرار
  • حل مشكلات العملاء بسرعة وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
  • تطوير سفراء للحسابات للمشاركة في دراسات الحالة والتوصيات والشهادات
  • تقديم دعم مخصص لتهيئة العملاء وترسيخ استخدام المنصة بما يتوافق مع أهدافهم
  • إجراء مراجعات الأعمال وإنشاء خطط تعزز التفاعل والرضا والولاء
  • مشاركة ملاحظات العملاء ورؤاهم مع فرق المنتج والتسويق والدعم
  • تحليل بيانات العملاء لتوجيه التفاعل والاتصالات
  • متابعة صحة الحسابات والتعامل مع مؤشرات التحذير مثل انخفاض الاستخدام أو تراجع التفاعل
  • استخدام السرد القائم على البيانات لإقناع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
  • العمل مع مدير العقود على التجديدات وتوسيع الحسابات
  • تنسيق الموافقات على الطلبات والاستفسارات المالية مع فرق الدعم المعنية
  • الحفاظ على دقة وثائق الحسابات وتحديثها باستمرار
  • البقاء على اطلاع بالتغيرات في القطاع وتطورات المنتج

المتطلبات

  • خبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو منصب مماثل يتضمن التعامل المباشر مع العملاء، ويفضل في قطاع الأعمال بين الشركات أو البرمجيات كخدمة
  • القدرة على استخدام البيانات لشرح الاتجاهات وتحديد الأنماط والتأثير في القرارات
  • سجل مثبت في تحسين تفاعل العملاء أو رضاهم
  • نهج استباقي وقدرة على حل المشكلات
  • تواصل واضح وواثق مع أصحاب المصلحة داخل الشركة وخارجها
  • الاستعداد لخوض نقاشات صعبة حول المخاطر والإلغاء ومخاوف العملاء
  • تُعد المعرفة بأطر القطاع العام أو المشتريات أو البيئات الخاضعة للتنظيم ميزة إضافية
  • القدرة على التكيف والمرونة والاستجابة الفعالة للتغيير
  • القدرة على العمل من مكتب لندن أو شيفيلد مرتين أسبوعيًا على الأقل

المزايا

  • إمكانية الاستفادة من حلول بيركبوكس لمزايا الموظفين والتقدير والرفاهية
  • تتوفر ترتيبات تيسيرية معقولة طوال عملية التوظيف
  • توظيف دائم

وظائف ذات صلة

Harmoney

مهندس بيانات — هارموني، غنت (هجين)

Harmoney

تولَّ مسؤولية مستودع بيانات هارموني ومنظومة ذكاء الأعمال، لدعم تحليلات برمجيات الامتثال كخدمة، وتخطيط سعة العملاء، والفوترة الآلية. العمل من غنت بنظام هجين.

فتح
Sigma Software Group

مهندس بيانات (Azure وSpark) — عن بُعد في أوكرانيا

Sigma Software Group

أنشئ منصات بيانات وخطوط معالجة قابلة للتوسع على Azure لدعم التحليلات والتقارير والقرارات المستندة إلى البيانات. طوّر مهام Spark لسير عمل موثوق في معالجة البيانات بالتعاون مع فرق متعددة.

فتح
Sigma Software Group

مهندس بيانات متوسط المستوى (Azure وSpark) — العمل عن بُعد من بولندا

Sigma Software Group

أنشئ منصات بيانات على Azure وخطوط معالجة قابلة للتوسع لدعم التحليلات والعمليات. طوّر تدفقات عمل Spark ونماذج بيانات وحلولًا سحابية موثوقة.

فتح
AllCloud

مهندس بيانات ناطق بالعبرية

AllCloud

أنشئ منصات بحيرة بيانات على AWS، وخطوط أنابيب للبيانات، وحلول ذكاء اصطناعي لعملاء AllCloud في الاستشارات السحابية. صمّم بنى قابلة للتوسع وساعد العملاء على تحديث أنظمة بياناتهم.

فتح
Ralliant

مهندس معماري أول للحلول، التحكم في الحركة

Ralliant

صمّم بنى البرمجيات وأنظمة التحكم والأنظمة الكهروميكانيكية لمنتجات التحكم الدقيق في الحركة والأتمتة الصناعية. تعاون مع فرق هندسية عالمية في شنغهاي.

فتح
Time Doctor

مهندس ديف أوبس عن بُعد في البرازيل

Time Doctor

إدارة بنية Time Doctor التحتية على Google Cloud عبر أكثر من 40 بيئة Terraform. أتمتة عمليات النشر والأمان وإمكانية الرصد لمنصة تحليلات القوى العاملة العالمية.

فتح
Magellan Health

مهندس أول Azure

Magellan Health

إنشاء بنية Azure التحتية وتأمينها لصالح Magellan Health، مع أتمتة عمليات السحابة والشبكات والهوية والحوكمة عبر بيئات المؤسسات.

فتح
HeadHunters Hub

مهندس ديف أوبس

HeadHunters Hub

إدارة بنية Azure وKubernetes وTerraform لشركة دولية في مجال التكنولوجيا التنظيمية. تحسين موثوقية منتجات الهوية الرقمية والامتثال وأمانها وعمليات نشرها.

فتح
airSlate

مهندس أول لأمن السحابة والتطبيقات

airSlate

تأمين منتجات airSlate لإدارة سير العمل والتوقيع الإلكتروني والمستندات عبر البنية التحتية السحابية والتطبيقات. التركيز على أمن AWS وGCP واختبار التطبيقات والعمليات السحابية.

فتح
Sell2Rent

مدير استحواذات العقارات والتعامل مع البائعين عن بُعد

Sell2Rent

أدر تواصل Sell2Rent مع ملاك المنازل في الولايات المتحدة من مرحلة اكتشاف الفرص حتى التفاوض وتوقيع اتفاقيات البيع، عبر سوق عقاري يربط الملاك بالمستثمرين. قيّم العقارات، وأعدّ العروض، وحافظ على تدفق مستمر للفرص والبائعين.

فتح