Perkbox
Perkbox
Perkbox, çalışan yan haklarını ve ödülleri tek bir web ve mobil deneyimde bir araya getiren bir platformdur. Çalışanların yan haklarına erişimini ve bunların yönetimini kolaylaştıran şirket; çalışan bağlılığını, takdiri ve günlük iş yeri refahını desteklemek üzere tasarlanmış geniş bir teklif ve araç seçkisi sunar. Platform; danışmanlık, sağlık hizmetleri ve pazarlama dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki kuruluşlara hizmet verir.

Müşteri Başarı Yöneticisi – Kamu Sektörü | Perkbox | Hibrit

Perkbox’ın çalışan yan hakları, takdir ve esenlik platformu için kamu sektörü müşterileriyle ilişkileri yönetin. Veriye dayalı müşteri etkileşimiyle kullanımı, memnuniyeti, yenilemeleri ve müşteri savunuculuğunu artırın.

Açıklama

  • Her sözleşme boyunca ana iletişim noktası olarak müşteri ilişkilerini yönetin
  • Müşterilerin etkileşimde ve memnun kalmasını sağlarken sürekli yüksek hizmet standartlarını koruyun
  • Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde ve üzerinde anlaşılmış hizmet seviyesi taahhütleri (SLA) kapsamında çözün
  • Vaka çalışmaları, referanslar ve referans görüşleri için hesap savunucuları geliştirin
  • Müşteri hedeflerine göre uyarlanmış işe alım ve uygulamaya alma desteği sağlayın
  • İş değerlendirmeleri yürütün ve etkileşimi, memnuniyeti ve bağlılığı güçlendirecek planlar oluşturun
  • Müşteri geri bildirimlerini ve içgörülerini Ürün, Pazarlama ve Destek ekipleriyle paylaşın
  • Etkileşim ve iletişime yön vermek için müşteri verilerini yorumlayın
  • Hesap sağlığını takip edin ve kullanımın azalması veya etkileşimin kopması gibi uyarı işaretlerine karşı harekete geçin
  • Müşterileri ve şirket içindeki paydaşları ikna etmek için veriye dayalı hikâyeleştirmeyi kullanın
  • Yenilemeler ve hesap genişletme çalışmalarında Sözleşme Yöneticisi ile birlikte çalışın
  • Sipariş onaylarını ve finans sorularını ilgili destek ekipleriyle koordine edin
  • Hesap dokümantasyonunu doğru ve güncel tutun
  • Sektördeki değişiklikler ve ürün geliştirmeleri hakkında bilgi sahibi olun

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi veya benzer bir müşteri odaklı pozisyonda, tercihen B2B ya da SaaS alanında deneyim
  • Eğilimleri açıklamak, örüntüleri belirlemek ve kararları etkilemek için verileri kullanabilme
  • Müşteri etkileşimini veya memnuniyetini artırma konusunda kanıtlanmış başarı
  • Sorunları çözme konusunda proaktif ve yetkin yaklaşım
  • Şirket içindeki ve dışındaki paydaşlarla açık ve kendinden emin iletişim kurabilme
  • Risk, iptal ve müşteri endişeleri hakkında zor görüşmeleri ele almaya istekli olma
  • Kamu sektörü çerçeveleri, tedarik süreçleri veya düzenlemeye tabi ortamlar hakkında bilgi avantaj sağlar
  • Uyumlu, dayanıklı ve değişime etkili şekilde yanıt verebilme
  • Haftada en az iki kez Londra veya Sheffield ofisinden çalışabilme

Yan Haklar

  • Perkbox’ın çalışan yan hakları, takdir ve esenlik çözümlerine erişim
  • İşe alım süreci boyunca makul düzenlemeler yapılabilir
  • Sürekli istihdam

İlgili İş İlanları

General Dynamics Information Technology

Su Altyapısı Projeleri Proje Koordinatörü

General Dynamics Information Technology

GDIT için disiplinler arası su altyapısı projelerini koordine ederek teslimatları, bütçeleri ve riskleri takip edin; müşteriler ve toplum paydaşlarıyla iletişim kurun. ABD genelinde seyahat gerektiren bu uzaktan pozisyonda zamanın %50–75’i seyahatle geçer.

Aç
CVS Health

Kıdemli Kodlama Kalite Analisti, Özel İncelemeler

CVS Health

CVS Health Özel İncelemeler Birimi için kodlama kalitesini değerlendirir; sağlık hizmeti taleplerinin doğruluğunu ve mevzuata uygunluğunu inceler. Olası faturalama hatalarını, dolandırıcılığı, israfı, kötüye kullanımı ve şüpheli örüntüleri belirler.

Aç
S&P Global

Başanalist, Küresel Tarım Ürünleri

S&P Global

S&P Global Energy için tarım piyasalarında araştırma ve tahmin çalışmalarına liderlik edin. Emtia modelleri, arz-talep bilançoları ve piyasa gelişmelerini müşteriler için anlamlı içgörülere dönüştüren raporlar hazırlayın.

Aç