Resolv Global je podjetje za BPO in kadrovske storitve, ki podjetjem pomaga zagotavljati podporo strankam, tehnično podporo in zaledne poslovne operacije v velikem obsegu. Njegove večjezične ekipe delujejo v šestih centrih za izvajanje storitev in na oddaljenih lokacijah, podpirajo več kot 18 jezikov ter zagotavljajo hibridne modele dela, delo od doma in storitve, ki so na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Podjetje združuje strokovno znanje o delovni sili s tehnologijo, da poslovnim strankam, vključno z organizacijami s seznama Fortune 500, pomaga oskrbovati stranke na mednarodnih trgih.
Dvojezični strokovnjak za izterjavo terjatev – Mehika in Kolumbija
Delajte na daljavo kot dvojezični strokovnjak za izterjavo terjatev in podpirajte stranke v Mehiki in Kolumbiji. Vodili boste klice za izterjavo, se pogajali o plačilih, spremljali račune ter skrbeli za skladnost v ekipi, osredotočeni na rezultate.
Opis
- Profesionalno in učinkovito opravljanje dohodnih in odhodnih klicev za izterjavo terjatev
- Pogajanje o načrtih plačil in prizadevanje za rešitev zapadlih računov
- Redno nadaljnje komuniciranje s strankami
- Natančno beleženje interakcij glede računov in posodobitev statusa
- Upoštevanje zahtev FDCPA in veljavnih predpisov o izterjavi terjatev
- Doseganje in preseganje individualnih ter ekipnih ciljev uspešnosti
- Ohranjanje profesionalnosti in mirnosti med zahtevnimi pogovori s strankami
- Opravljanje faz pregleda življenjepisa in vprašalnika za predhodni izbor, enosmernega videointervjuja, razgovora v živo in zaključnega razgovora
Zahteve
- Zahtevane so predhodne izkušnje z izterjavo terjatev v BPO
- Izkušnje z izterjavo terjatev za tretje osebe so zelo zaželene
- Dobro poznavanje zahtev FDCPA in predpisov o skladnosti pri izterjavi terjatev
- Odlične govorne in pisne komunikacijske sposobnosti v angleščini
- Tekoče sporazumevanje v španščini
- Močne pogajalske sposobnosti in sposobnost obravnave ugovorov
- K ciljem usmerjen pristop z zmožnostjo doseganja ciljev uspešnosti
- Predhodne izkušnje z delom na daljavo ali od doma so zaželene
- Zahteva se stalno prebivališče v Mehiki ali Kolumbiji
- Kandidati morajo izpolnjevati vse spodaj navedene tehnične zahteve
- Računalnik z operacijskim sistemom Windows 11; računalniki Mac niso podprti
- Najmanj 16 GB RAM-a
- Procesor Intel i5 ali zmogljivejši
- Dva monitorja
- Spletna kamera
- Slušalke z mikrofonom
- Optični internet z žično povezavo
- Rezervna rešitev za napajanje
- Microsoft Teams in Office 365
- Vse življenjepise predložite v angleščini
- Opravite vse faze zaposlitvenega postopka
Ugodnosti
- Možnost dela na daljavo v Mehiki in Kolumbiji
- Konkurenčno tedensko plačilo v ameriških dolarjih
- Provizijska struktura brez omejitve
- Priložnosti za poklicni razvoj in napredovanje
- Podporna ekipna kultura, osredotočena na rezultate
- Nenehno usposabljanje in strokovno mentorstvo