Resolv Global — BPO- та кадрова компанія, яка допомагає бізнесу масштабувати обслуговування клієнтів, технічну підтримку й бек-офісні операції. Її багатомовні команди працюють у шести центрах обслуговування та віддалено, підтримують понад 18 мов і надають послуги у гібридному форматі, з дому та цілодобово. Компанія поєднує експертизу в управлінні персоналом із технологіями, допомагаючи корпоративним клієнтам, зокрема організаціям зі списку Fortune 500, обслуговувати клієнтів на міжнародних ринках.
Фахівець зі стягнення заборгованості зі знанням іспанської та англійської — Мексика й Колумбія
Працюйте віддалено фахівцем зі стягнення заборгованості зі знанням двох мов, допомагаючи клієнтам у Мексиці та Колумбії. Проводьте дзвінки щодо стягнення, переговори про оплату, супровід рахунків і дотримуйтеся вимог у команді, орієнтованій на результат.
Опис
- Професійно та ефективно обробляйте вхідні й вихідні дзвінки щодо стягнення заборгованості
- Узгоджуйте плани погашення та працюйте над врегулюванням прострочених рахунків
- Регулярно підтримуйте зв’язок із клієнтами
- Точно фіксуйте взаємодії щодо рахунків і оновлення статусу
- Дотримуйтеся вимог FDCPA і чинних норм регулювання стягнення заборгованості
- Досягайте та перевищуйте індивідуальні й командні показники ефективності
- Зберігайте професійність і спокій під час складних розмов із клієнтами
- Пройдіть етапи перевірки резюме й анкети попереднього відбору, односторонньої відеоспівбесіди, співбесіди в реальному часі та фінальної співбесіди
Вимоги
- Потрібен попередній досвід стягнення заборгованості в BPO
- Досвід роботи зі стягненням заборгованості через третіх осіб буде значною перевагою
- Ґрунтовне знання вимог FDCPA і норм дотримання законодавства щодо стягнення заборгованості
- Відмінні навички усної та письмової комунікації англійською мовою
- Вільне володіння іспанською мовою
- Сильні навички ведення переговорів і роботи із запереченнями
- Орієнтація на цілі та здатність досягати показників ефективності
- Бажаний попередній досвід віддаленої роботи або роботи з дому
- Потрібне постійне проживання в Мексиці або Колумбії
- Кандидати мають відповідати всім наведеним нижче технічним вимогам
- Комп’ютер із Windows 11; комп’ютери Mac не підтримуються
- Щонайменше 16 ГБ оперативної пам’яті
- Процесор Intel i5 або вище
- Два монітори
- Вебкамера
- Гарнітура з мікрофоном
- Оптоволоконний інтернет із дротовим підключенням
- Резервне рішення для електроживлення
- Microsoft Teams і Office 365
- Усі резюме потрібно подавати англійською мовою
- Пройдіть кожен етап процесу найму
Переваги
- Можливість віддаленої роботи в Мексиці та Колумбії
- Конкурентна щотижнева оплата в доларах США
- Необмежена комісійна винагорода
- Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання
- Підтримувальна культура команди, орієнтована на результат
- Постійне навчання та коучинг