Resolv Global ایک بی پی او اور اسٹافنگ کمپنی ہے جو کاروباری اداروں کو بڑے پیمانے پر کسٹمر سروس، تکنیکی معاونت اور بیک آفس آپریشنز فراہم کرنے میں مدد دیتی ہے۔ اس کی کثیر لسانی ٹیمیں چھ ڈلیوری مراکز اور دور دراز مقامات سے کام کرتی ہیں، 18 سے زیادہ زبانوں میں معاونت فراہم کرتی ہیں اور ہائبرڈ، گھر سے کام اور 24/7 سروس ماڈلز پیش کرتی ہیں۔ کمپنی افرادی قوت کی مہارت کو ٹیکنالوجی کے ساتھ یکجا کرکے Fortune 500 اداروں سمیت بڑے کاروباری صارفین کو بین الاقوامی منڈیوں میں اپنے صارفین کی خدمت کرنے میں مدد دیتی ہے۔
میکسیکو اور کولمبیا کے لیے دو لسانی کلیکشنز اسپیشلسٹ
میکسیکو اور کولمبیا کے صارفین کی معاونت کرتے ہوئے دو لسانی کلیکشنز اسپیشلسٹ کے طور پر گھر سے کام کریں۔ کارکردگی پر مرکوز ٹیم میں کلیکشن کالز، ادائیگی کے مذاکرات، اکاؤنٹ فالو اپ اور تعمیل کا انتظام کریں۔
تفصیل
- پیشہ ورانہ انداز اور مؤثر طریقے سے آنے والی اور جانے والی کلیکشنز کالز کریں
- ادائیگی کے منصوبوں پر مذاکرات کریں اور واجب الادا اکاؤنٹس کے حل کے لیے کام کریں
- صارفین کے ساتھ باقاعدہ فالو اپ رابطہ برقرار رکھیں
- اکاؤنٹ کی گفتگو اور اسٹیٹس اپ ڈیٹس درست طور پر ریکارڈ کریں
- FDCPA کی ضروریات اور قابل اطلاق کلیکشنز ضوابط کی پابندی کریں
- انفرادی اور ٹیم کی کارکردگی کے اہداف حاصل کریں اور ان سے آگے بڑھیں
- مشکل صارف گفتگو کے دوران پیشہ ورانہ اور پُرسکون رہیں
- ریزیومے اور پری اسکرین سوالنامے کے جائزے، یک طرفہ ویڈیو انٹرویو، براہ راست انٹرویو اور حتمی انٹرویو کے مراحل مکمل کریں
تقاضے
- BPO کلیکشنز کا سابقہ تجربہ ضروری ہے
- تھرڈ پارٹی کلیکشنز کا تجربہ ترجیحی ہے
- FDCPA کی ضروریات اور کلیکشنز کمپلائنس ضوابط کا ٹھوس علم
- انگریزی میں بہترین زبانی اور تحریری ابلاغی مہارتیں
- ہسپانوی زبان میں روانی کے ساتھ ابلاغ کی مہارت
- مذاکرات اور اعتراضات سے نمٹنے کی مضبوط مہارت
- اہداف پر مرکوز رویہ اور کارکردگی کے اہداف حاصل کرنے کی صلاحیت
- ریموٹ یا گھر سے کام کرنے کا سابقہ تجربہ ترجیحی ہے
- میکسیکو یا کولمبیا میں مستقل رہائش ضروری ہے
- درخواست دہندگان کے لیے ذیل میں درج تمام تکنیکی ضروریات پوری کرنا لازم ہے
- Windows 11 پی سی؛ Mac کمپیوٹرز معاونت یافتہ نہیں ہیں
- کم از کم 16 GB RAM
- Intel i5 پروسیسر یا اس سے زیادہ
- دو مانیٹرز
- ویب کیم
- مائیکروفون والا ہیڈسیٹ
- وائرڈ کنکشن کے ساتھ فائبر انٹرنیٹ
- بیک اپ پاور حل
- Microsoft Teams اور Office 365
- تمام ریزیومے انگریزی میں جمع کریں
- بھرتی کے عمل کا ہر مرحلہ مکمل کریں
مراعات
- میکسیکو اور کولمبیا میں ریموٹ کام کا موقع
- USD میں ادا کی جانے والی مسابقتی ہفتہ وار ادائیگی
- لامحدود کمیشن کا ڈھانچہ
- پیشہ ورانہ ترقی اور آگے بڑھنے کے مواقع
- معاون اور کارکردگی پر مرکوز ٹیم کلچر
- مسلسل تربیت اور کوچنگ