Resolv Global е BPO и кадрова компания, която помага на бизнеса да предоставя обслужване на клиенти, техническа поддръжка и бекофис операции в голям мащаб. Нейните многоезични екипи работят в шест центъра за предоставяне на услуги и на отдалечени локации, поддържат повече от 18 езика и предлагат хибридни модели, работа от дома и услуги, достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Компанията съчетава експертен опит в управлението на работната сила с технологии, за да помага на корпоративни клиенти, включително организации от Fortune 500, да обслужват клиенти на международни пазари.
Двуезичен специалист по събиране на вземания – Мексико и Колумбия
Работете дистанционно като двуезичен специалист по събиране на вземания и подпомагайте клиенти в Мексико и Колумбия. Управлявайте разговори за събиране на вземания, договаряйте плащания, проследявайте сметки и спазвайте изискванията в екип, ориентиран към резултатите.
Описание
- Провеждане на входящи и изходящи разговори за събиране на вземания професионално и ефективно
- Договаряне на планове за плащане и работа за уреждане на просрочени сметки
- Поддържане на редовна последваща комуникация с клиентите
- Точно записване на взаимодействията по сметките и актуализациите на статуса
- Спазване на изискванията на FDCPA и приложимите разпоредби за събиране на вземания
- Постигане и надхвърляне на индивидуалните и екипните цели за представяне
- Запазване на професионално и спокойно поведение по време на трудни разговори с клиенти
- Преминаване през етапите на преглед на автобиографията и въпросника за предварителен подбор, еднопосочното видео интервю, интервюто на живо и финалното интервю
Изисквания
- Изисква се предишен опит в събирането на вземания в BPO
- Опитът със събиране на вземания за трети страни е силно предпочитан
- Солидни познания за изискванията на FDCPA и разпоредбите за съответствие при събиране на вземания
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски език
- Свободно владеене на испански език
- Силни умения за водене на преговори и справяне с възражения
- Ориентиран към целите подход със способност за постигане на целите за представяне
- Предишен опит в дистанционна работа или работа от дома е предпочитан
- Изисква се постоянно местожителство в Мексико или Колумбия
- Кандидатите трябва да отговарят на всички технически изисквания, посочени по-долу
- Компютър с Windows 11; компютри Mac не се поддържат
- Най-малко 16 GB RAM
- Процесор Intel i5 или по-висок клас
- Два монитора
- Уебкамера
- Слушалки с микрофон
- Оптичен интернет с кабелна връзка
- Резервно решение за захранване
- Microsoft Teams и Office 365
- Изпратете всички автобиографии на английски език
- Завършете всеки етап от процеса на подбор
Придобивки
- Възможност за дистанционна работа в Мексико и Колумбия
- Конкурентно седмично възнаграждение, изплащано в щатски долари
- Комисионна структура без горна граница
- Възможности за професионално развитие и израстване
- Подкрепяща екипна култура, ориентирана към резултатите
- Продължаващо обучение и коучинг