Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.
Bilingvāls parādu piedziņas speciālists – Meksika un Kolumbija
Strādājiet attālināti par bilingvālu parādu piedziņas speciālistu, atbalstot klientus Meksikā un Kolumbijā. Pārvaldīsiet parādu piedziņas zvanus, maksājumu pārrunas, kontu uzraudzību un atbilstību uz rezultātiem vērstā komandā.
Apraksts
- Profesionāli un efektīvi veikt ienākošos un izejošos parādu piedziņas zvanus
- Vienoties par maksājumu plāniem un strādāt pie kavēto kontu nokārtošanas
- Regulāri sazināties ar klientiem
- Precīzi reģistrēt saziņu par kontiem un statusa atjauninājumus
- Ievērot FDCPA prasības un piemērojamos parādu piedziņas noteikumus
- Sasniegt un pārsniegt individuālos un komandas darba rezultātu mērķus
- Sarežģītās sarunās ar klientiem saglabāt profesionalitāti un mieru
- Pabeigt CV un iepriekšējās atlases anketas pārbaudi, vienvirziena video interviju, tiešsaistes interviju un noslēguma interviju
Prasības
- Nepieciešama iepriekšēja pieredze parādu piedziņā BPO vidē
- Pieredze trešo personu parādu piedziņā tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību
- Labas zināšanas par FDCPA prasībām un parādu piedziņas atbilstības noteikumiem
- Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Brīva spāņu valodas prasme
- Spēcīgas pārrunu un iebildumu risināšanas prasmes
- Uz mērķi vērsta pieeja un spēja sasniegt darba rezultātu mērķus
- Iepriekšēja attālināta vai darba no mājām pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Nepieciešama pastāvīga dzīvesvieta Meksikā vai Kolumbijā
- Pretendentiem jāatbilst visām turpmāk norādītajām tehniskajām prasībām
- Windows 11 dators; Mac datori netiek atbalstīti
- Vismaz 16 GB RAM
- Intel i5 procesors vai jaudīgāks
- Divi monitori
- Tīmekļa kamera
- Austiņas ar mikrofonu
- Optiskais internets ar vadu savienojumu
- Rezerves elektroapgādes risinājums
- Microsoft Teams un Office 365
- Visi CV jāiesniedz angļu valodā
- Jāpabeidz visi atlases procesa posmi
Priekšrocības
- Attālināta darba iespēja Meksikā un Kolumbijā
- Konkurētspējīga iknedēļas samaksa ASV dolāros
- Neierobežota komisijas maksa
- Profesionālās izaugsmes un karjeras attīstības iespējas
- Atbalstoša, uz rezultātiem vērsta komandas kultūra
- Nepārtraukta apmācība un koučings