Resolv Global er et BPO- og bemanningsselskap som hjelper virksomheter med å levere kundeservice, teknisk støtte og backoffice-drift i stor skala. De flerspråklige teamene arbeider fra seks leveransesentre og på avsidesliggende lokasjoner, støtter mer enn 18 språk og tilbyr hybridmodeller, hjemmekontor samt tjenester døgnet rundt. Selskapet kombinerer ekspertise innen bemanning med teknologi for å hjelpe bedriftskunder, inkludert Fortune 500-organisasjoner, med å betjene kunder på internasjonale markeder.
Tospråklig inkassospesialist – Mexico og Colombia
Jobb eksternt som tospråklig inkassospesialist og støtt kunder i Mexico og Colombia. Håndter inkassosamtaler, betalingsforhandlinger, oppfølging av kontoer og etterlevelse i et resultatorientert team.
Beskrivelse
- Gjennomfør innkommende og utgående inkassosamtaler profesjonelt og effektivt
- Forhandle frem betalingsplaner og arbeid for å løse forfalte kontoer
- Oppretthold regelmessig oppfølgingskommunikasjon med kunder
- Registrer kontoopplysninger og statusoppdateringer nøyaktig
- Følg FDCPA-krav og gjeldende regler for inkasso og etterlevelse
- Nå og overgå individuelle mål og teamets resultatmål
- Vær profesjonell og behersket i vanskelige kundesamtaler
- Fullfør alle trinn: gjennomgang av CV og forhåndsspørreskjema, enveis videointervju, liveintervju og sluttintervju
Krav
- Tidligere erfaring med inkasso innen BPO er påkrevd
- Erfaring med tredjepartsinkasso er sterkt ønsket
- Solid kunnskap om FDCPA-krav og regler for inkasso og etterlevelse
- Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
- Flytende spanskkunnskaper
- Gode ferdigheter innen forhandling og håndtering av innvendinger
- Målrettet arbeidsform med evne til å nå resultatmål
- Tidligere erfaring med fjernarbeid eller hjemmekontor er ønsket
- Fast bosted i Mexico eller Colombia er påkrevd
- Søkere må oppfylle alle tekniske krav nedenfor
- Windows 11-PC; Mac-datamaskiner støttes ikke
- Minst 16 GB RAM
- Intel i5-prosessor eller bedre
- To skjermer
- Webkamera
- Hodesett med mikrofon
- Fiberinternett med kablet tilkobling
- Reservestrømløsning
- Microsoft Teams og Office 365
- Send inn alle CV-er på engelsk
- Fullfør alle trinn i ansettelsesprosessen
Fordeler
- Mulighet for fjernarbeid i Mexico og Colombia
- Konkurransedyktig ukentlig betaling i USD
- Provisjonsordning uten tak
- Muligheter for faglig utvikling og karriereutvikling
- Støttende, resultatorientert teamkultur
- Løpende opplæring og coaching