Resolv Global on äriprotsesside allhanke- ja personaliettevõte, mis aitab ettevõtetel pakkuda suuremahulist klienditeenindust, tehnilist tuge ja tugiteenuseid. Selle mitmekeelsed meeskonnad töötavad kuues teeninduskeskuses ja kaugtöökohtadel, toetavad enam kui 18 keelt ning pakuvad hübriid-, kodust töötamise ja ööpäevaringseid teenusemudeleid. Ettevõte ühendab tööjõuvaldkonna teadmised tehnoloogiaga, et aidata ettevõtete klientidel, sealhulgas Fortune 500 organisatsioonidel, teenindada kliente rahvusvahelistel turgudel.
Kakskeelne võlanõustamise spetsialist – Mehhiko ja Colombia
Töötad kaugtööna kakskeelse võlanõustamise spetsialistina ning toetad Mehhiko ja Colombia kliente. Tegeled võlanõustamise kõnede, makseläbirääkimiste, kontode järelkontrolli ja nõuetele vastavusega tulemustele keskenduvas meeskonnas.
Kirjeldus
- Tegele sissetulevate ja väljaminevate võlanõustamise kõnedega professionaalselt ja tõhusalt
- Lepi kokku makseplaanid ning tööta tähtaja ületanud kontode lahendamise nimel
- Hoia klientidega regulaarselt ühendust
- Salvesta konto kontaktid ja staatuse uuendused täpselt
- Järgi FDCPA nõudeid ja kohaldatavaid võlgade sissenõudmise eeskirju
- Saavuta ja ületa individuaalsed ning meeskonna tulemusnäitajad
- Säilita keerulistes kliendivestlustes professionaalsus ja rahulikkus
- Läbi CV ja eelsõelumisküsimustiku ülevaatus, ühesuunaline videointervjuu, otseintervjuu ja lõppintervjuu
Nõuded
- Varasem BPO-valdkonna võlgade sissenõudmise kogemus on nõutav
- Kolmandate osapoolte võlgade sissenõudmise kogemus on väga soovitatav
- FDCPA nõuete ja võlgade sissenõudmise nõuetele vastavuse eeskirjade head teadmised
- Väga hea inglise keele suuline ja kirjalik oskus
- Sujuv hispaania keele oskus
- Head läbirääkimis- ja vastuväidete lahendamise oskused
- Eesmärgistatud tööviis ja võime saavutada tulemusnäitajad
- Varasem kaug- või kodukontoris töötamise kogemus on eelis
- Püsiv elukoht Mehhikos või Colombias on nõutav
- Kandidaadid peavad vastama kõigile allpool loetletud tehnilistele nõuetele
- Windows 11 arvuti; Maci arvuteid ei toetata
- Vähemalt 16 GB muutmälu
- Intel i5 protsessor või võimsam
- Kaks monitori
- Veebikaamera
- Mikrofoniga peakomplekt
- Fiiberinternet juhtmega ühendusega
- Varutoitelahendus
- Microsoft Teams ja Office 365
- Esita kõik CV-d inglise keeles
- Läbi värbamisprotsessi kõik etapid
Hüved
- Kaugtöövõimalus Mehhikos ja Colombias
- Konkurentsivõimeline iganädalane tasu USA dollarites
- Piiramatu komisjonitasu süsteem
- Võimalused professionaalseks arenguks ja karjääriks
- Toetav ja tulemustele keskenduv meeskonnakultuur
- Pidev koolitus ja juhendamine