Resolv Global — бизнеске клиенттерге қызмет көрсету, техникалық қолдау және бэк-офис операцияларын ауқымды түрде жүзеге асыруға көмектесетін BPO және кадрлық қызмет көрсету компаниясы. Оның көптілді командалары алты қызмет көрсету орталығы мен қашықтан жұмыс істейтін орындарда қызмет атқарып, 18-ден астам тілді қолдайды және гибридті, үйден жұмыс істеу және тәулік бойы қызмет көрсету үлгілерін ұсынады. Компания жұмыс күші саласындағы тәжірибесін технологиямен ұштастырып, Fortune 500 ұйымдарын қоса алғанда, корпоративтік клиенттерге халықаралық нарықтардағы тұтынушыларға қызмет көрсетуге көмектеседі.
Bilingual Collections Specialist - Mexico and Colombia
Work remotely as a bilingual collections specialist supporting customers in Mexico and Colombia. Manage collection calls, payment negotiations, account follow-up, and compliance in a performance-focused team.
Сипаттама
- Conduct inbound and outbound collections calls with professionalism and efficiency
- Negotiate payment plans and work toward resolving overdue accounts
- Maintain regular follow-up communications with customers
- Record account interactions and status updates accurately
- Follow FDCPA requirements and applicable collections regulations
- Achieve and surpass individual and team performance targets
- Remain professional and composed during difficult customer conversations
- Complete the resume and prescreen questionnaire review, one-way video interview, live interview, and final interview stages
Талаптар
- Prior BPO collections experience is required
- Experience with third-party collections is strongly preferred
- Solid knowledge of FDCPA requirements and collections compliance regulations
- Excellent spoken and written English communication skills
- Fluent Spanish communication skills
- Strong negotiation and objection-handling skills
- Goal-focused approach with the ability to achieve performance targets
- Prior remote or work-from-home experience is preferred
- Permanent residence in Mexico or Colombia is required
- Applicants must meet all technical requirements listed below
- Windows 11 PC; Mac computers are not supported
- At least 16 GB of RAM
- Intel i5 processor or higher
- Dual monitors
- Webcam
- Headset with microphone
- Fiber internet with a wired connection
- Backup power solution
- Microsoft Teams and Office 365
- Submit all resumes in English
- Complete every stage of the hiring process
Артықшылықтар
- Remote work opportunity available in Mexico and Colombia
- Competitive weekly compensation paid in USD
- Uncapped commission structure
- Opportunities for professional growth and advancement
- Supportive, performance-focused team culture
- Ongoing training and coaching