Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
İki Dilli Tahsilat Uzmanı - Meksika ve Kolombiya
Meksika ve Kolombiya'daki müşterileri destekleyen iki dilli tahsilat uzmanı olarak uzaktan çalışın. Performans odaklı bir ekipte tahsilat görüşmelerini, ödeme müzakerelerini, hesap takibini ve mevzuata uyumu yönetin.
Açıklama
- Gelen ve giden tahsilat görüşmelerini profesyonel ve verimli şekilde yürütün
- Ödeme planlarını müzakere edin ve gecikmiş hesapların çözümüne yönelik çalışın
- Müşterilerle düzenli takip iletişimini sürdürün
- Hesap görüşmelerini ve durum güncellemelerini doğru şekilde kaydedin
- FDCPA gerekliliklerine ve geçerli tahsilat düzenlemelerine uyun
- Bireysel ve ekip performans hedeflerine ulaşın ve hedefleri aşın
- Zor müşteri görüşmeleri sırasında profesyonel ve sakin kalın
- Özgeçmiş ve ön eleme anketi incelemesi, tek yönlü video mülakatı, canlı mülakat ve final mülakatı aşamalarını tamamlayın
Gereksinimler
- Daha önce BPO tahsilat deneyimi gereklidir
- Üçüncü taraf tahsilatı deneyimi güçlü şekilde tercih edilir
- FDCPA gereklilikleri ve tahsilat uyum düzenlemeleri hakkında sağlam bilgi
- İngilizce sözlü ve yazılı iletişim becerileri mükemmel olmalıdır
- İspanyolca iletişim becerileri akıcı olmalıdır
- Güçlü müzakere ve itirazları karşılama becerileri
- Hedef odaklı yaklaşım ve performans hedeflerine ulaşma becerisi
- Daha önce uzaktan veya evden çalışma deneyimi tercih edilir
- Meksika veya Kolombiya'da daimi ikamet gereklidir
- Başvuru sahipleri aşağıda listelenen tüm teknik gereklilikleri karşılamalıdır
- Windows 11 bilgisayar; Mac bilgisayarlar desteklenmez
- En az 16 GB RAM
- Intel i5 işlemci veya üzeri
- Çift monitör
- Web kamerası
- Mikrofonlu kulaklık
- Kablolu bağlantıya sahip fiber internet
- Yedek güç çözümü
- Microsoft Teams ve Office 365
- Tüm özgeçmişleri İngilizce gönderin
- İşe alım sürecinin her aşamasını tamamlayın
Yan Haklar
- Meksika ve Kolombiya'da uzaktan çalışma fırsatı
- USD cinsinden ödenen rekabetçi haftalık ücret
- Üst sınırı olmayan komisyon yapısı
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları
- Destekleyici ve performans odaklı ekip kültürü
- Sürekli eğitim ve koçluk