墨西哥和哥伦比亚双语催收专员
远程担任双语催收专员,为墨西哥和哥伦比亚的客户提供支持。负责催收电话、付款协商、账户跟进及合规工作,加入以绩效为导向的团队。
描述
- 专业高效地接听和拨打催收电话
- 协商付款计划,努力解决逾期账户问题
- 定期与客户进行后续沟通
- 准确记录账户互动情况和状态更新
- 遵守《公平债务催收法》(FDCPA)要求及适用的催收法规
- 达成并超越个人和团队绩效目标
- 在处理困难客户沟通时保持专业和冷静
- 完成简历及预筛问卷审核、单向视频面试、现场面试和最终面试环节
任职要求
- 必须具备此前的BPO催收经验
- 强烈优先考虑具备第三方催收经验者
- 扎实了解《公平债务催收法》(FDCPA)要求及催收合规法规
- 出色的英语口语和书面沟通能力
- 流利的西班牙语沟通能力
- 出色的谈判和异议处理能力
- 以目标为导向,能够达成绩效目标
- 有远程或居家办公经验者优先
- 必须长期居住在墨西哥或哥伦比亚
- 申请人必须满足以下列出的所有技术要求
- Windows 11电脑;不支持Mac电脑
- 至少16 GB内存
- Intel i5或更高处理器
- 双显示器
- 摄像头
- 带麦克风的耳机
- 使用有线连接的光纤网络
- 备用电源解决方案
- Microsoft Teams和Office 365
- 所有简历必须使用英文提交
- 完成招聘流程的每个环节
福利待遇
- 可在墨西哥和哥伦比亚远程工作
- 具有竞争力的每周美元薪酬
- 无上限佣金制度
- 职业成长和晋升机会
- 支持性强、以绩效为导向的团队文化
- 持续培训和辅导
