Resolv Global
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51 – 200 员工
B2B咨询招聘
Resolv Global 是一家业务流程外包(BPO)和人力资源服务公司,帮助企业大规模提供客户服务、技术支持和后台运营。其多语种团队分布在六个交付中心及远程办公地点,支持超过18种语言,并提供混合办公、居家办公和全天候24/7服务模式。公司将人力资源专业能力与技术相结合,帮助包括《财富》500强企业在内的企业客户服务国际市场中的客户。

墨西哥和哥伦比亚双语催收专员

远程担任双语催收专员,为墨西哥和哥伦比亚的客户提供支持。负责催收电话、付款协商、账户跟进及合规工作,加入以绩效为导向的团队。

描述

  • 专业高效地接听和拨打催收电话
  • 协商付款计划,努力解决逾期账户问题
  • 定期与客户进行后续沟通
  • 准确记录账户互动情况和状态更新
  • 遵守《公平债务催收法》(FDCPA)要求及适用的催收法规
  • 达成并超越个人和团队绩效目标
  • 在处理困难客户沟通时保持专业和冷静
  • 完成简历及预筛问卷审核、单向视频面试、现场面试和最终面试环节

任职要求

  • 必须具备此前的BPO催收经验
  • 强烈优先考虑具备第三方催收经验者
  • 扎实了解《公平债务催收法》(FDCPA)要求及催收合规法规
  • 出色的英语口语和书面沟通能力
  • 流利的西班牙语沟通能力
  • 出色的谈判和异议处理能力
  • 以目标为导向,能够达成绩效目标
  • 有远程或居家办公经验者优先
  • 必须长期居住在墨西哥或哥伦比亚
  • 申请人必须满足以下列出的所有技术要求
  • Windows 11电脑;不支持Mac电脑
  • 至少16 GB内存
  • Intel i5或更高处理器
  • 双显示器
  • 摄像头
  • 带麦克风的耳机
  • 使用有线连接的光纤网络
  • 备用电源解决方案
  • Microsoft Teams和Office 365
  • 所有简历必须使用英文提交
  • 完成招聘流程的每个环节

福利待遇

  • 可在墨西哥和哥伦比亚远程工作
  • 具有竞争力的每周美元薪酬
  • 无上限佣金制度
  • 职业成长和晋升机会
  • 支持性强、以绩效为导向的团队文化
  • 持续培训和辅导