Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ
เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สองภาษา – เม็กซิโกและโคลอมเบีย
ทำงานทางไกลในตำแหน่งเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สองภาษา เพื่อสนับสนุนลูกค้าในเม็กซิโกและโคลอมเบีย ดูแลการโทรติดตามหนี้ การเจรจาการชำระเงิน การติดตามบัญชี และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในทีมที่มุ่งเน้นผลงาน
รายละเอียด
- ดำเนินการโทรติดตามหนี้ทั้งสายเข้าและสายออกอย่างมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ
- เจรจาแผนการชำระเงินและดำเนินการเพื่อแก้ไขบัญชีที่ค้างชำระ
- ติดต่อสื่อสารเพื่อติดตามลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
- บันทึกการติดต่อเกี่ยวกับบัญชีและการอัปเดตสถานะอย่างถูกต้อง
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ FDCPA และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการติดตามหนี้
- ทำให้บรรลุและเกินเป้าหมายผลงานส่วนบุคคลและของทีม
- รักษาความเป็นมืออาชีพและควบคุมอารมณ์ระหว่างการสนทนาที่ยากลำบากกับลูกค้า
- ดำเนินการให้ครบทุกขั้นตอน ได้แก่ การตรวจสอบเรซูเม่และแบบสอบถามคัดกรองเบื้องต้น การสัมภาษณ์วิดีโอทางเดียว การสัมภาษณ์สด และการสัมภาษณ์รอบสุดท้าย
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ติดตามหนี้ในธุรกิจ BPO
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ติดตามหนี้จากบุคคลที่สาม
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับข้อกำหนดของ FDCPA และกฎระเบียบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการติดตามหนี้
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับยอดเยี่ยม
- สื่อสารภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการเจรจาและการรับมือกับข้อโต้แย้งที่ดี
- มีแนวคิดมุ่งเน้นเป้าหมายและสามารถทำผลงานได้ตามเป้าหมาย
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ทำงานทางไกลหรือทำงานจากบ้าน
- ต้องพำนักถาวรในเม็กซิโกหรือโคลอมเบีย
- ผู้สมัครต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่าง
- คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับคอมพิวเตอร์ Mac
- RAM อย่างน้อย 16 GB
- โปรเซสเซอร์ Intel i5 หรือสูงกว่า
- จอภาพสองจอ
- เว็บแคม
- ชุดหูฟังพร้อมไมโครโฟน
- อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อแบบใช้สาย
- โซลูชันไฟฟ้าสำรอง
- Microsoft Teams และ Office 365
- ส่งเรซูเม่ทั้งหมดเป็นภาษาอังกฤษ
- ดำเนินการให้ครบทุกขั้นตอนของกระบวนการรับสมัครงาน
สวัสดิการ
- โอกาสทำงานทางไกลในเม็กซิโกและโคลอมเบีย
- ค่าตอบแทนรายสัปดาห์ที่แข่งขันได้ จ่ายเป็นดอลลาร์สหรัฐ
- โครงสร้างค่าคอมมิชชันแบบไม่จำกัดเพดาน
- โอกาสเติบโตและก้าวหน้าในสายอาชีพ
- วัฒนธรรมทีมที่ให้การสนับสนุนและมุ่งเน้นผลงาน
- มีการฝึกอบรมและโค้ชอย่างต่อเนื่อง