
Resolv Global একটি বিপিও ও স্টাফিং কোম্পানি, যা ব্যবসাগুলোকে বৃহৎ পরিসরে গ্রাহকসেবা, কারিগরি সহায়তা এবং ব্যাক-অফিস কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। তাদের বহুভাষিক দলগুলো ছয়টি ডেলিভারি সেন্টার ও দূরবর্তী স্থান থেকে কাজ করে, ১৮টিরও বেশি ভাষায় সহায়তা দেয় এবং হাইব্রিড, বাড়ি থেকে কাজ ও ২৪/৭ সেবা মডেল প্রদান করে। কোম্পানিটি কর্মী ব্যবস্থাপনার দক্ষতা ও প্রযুক্তির সমন্বয় করে ফর্চুন ৫০০ প্রতিষ্ঠানসহ বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের আন্তর্জাতিক বাজারে তাদের গ্রাহকদের সেবা দিতে সহায়তা করে।
মেক্সিকো ও কলম্বিয়ার জন্য দ্বিভাষিক কালেকশন বিশেষজ্ঞ
মেক্সিকো ও কলম্বিয়ার গ্রাহকদের সহায়তা করতে দ্বিভাষিক কালেকশন বিশেষজ্ঞ হিসেবে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন। পারফরম্যান্সভিত্তিক দলে কালেকশন কল, পেমেন্ট নিয়ে আলোচনা, অ্যাকাউন্ট ফলো-আপ এবং কমপ্লায়েন্স পরিচালনা করুন।
বিবরণ
- পেশাদারিত্ব ও দক্ষতার সঙ্গে ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কালেকশন কল পরিচালনা করুন
- পেমেন্ট প্ল্যান নিয়ে আলোচনা করুন এবং বকেয়া অ্যাকাউন্ট সমাধানের জন্য কাজ করুন
- গ্রাহকদের সঙ্গে নিয়মিত ফলো-আপ যোগাযোগ বজায় রাখুন
- অ্যাকাউন্টের ইন্টারঅ্যাকশন ও স্ট্যাটাস আপডেট সঠিকভাবে রেকর্ড করুন
- FDCPA-এর প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্য কালেকশন বিধিমালা অনুসরণ করুন
- ব্যক্তিগত ও দলীয় পারফরম্যান্স লক্ষ্যমাত্রা অর্জন ও অতিক্রম করুন
- কঠিন গ্রাহক কথোপকথনের সময় পেশাদার ও সংযত থাকুন
- রেজুমে এবং প্রিস্ক্রিন প্রশ্নমালা পর্যালোচনা, একমুখী ভিডিও সাক্ষাৎকার, লাইভ সাক্ষাৎকার এবং চূড়ান্ত সাক্ষাৎকারের ধাপগুলো সম্পন্ন করুন
প্রয়োজনীয়তা
- পূর্ববর্তী BPO কালেকশন অভিজ্ঞতা আবশ্যক
- তৃতীয় পক্ষের কালেকশন অভিজ্ঞতা দৃঢ়ভাবে অগ্রাধিকারযোগ্য
- FDCPA-এর প্রয়োজনীয়তা এবং কালেকশন কমপ্লায়েন্স বিধিমালা সম্পর্কে সুদৃঢ় জ্ঞান
- ইংরেজিতে চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীল যোগাযোগ দক্ষতা
- দৃঢ় আলোচনা ও আপত্তি মোকাবিলার দক্ষতা
- লক্ষ্যভিত্তিক মানসিকতা এবং পারফরম্যান্স লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের সক্ষমতা
- পূর্ববর্তী দূরবর্তী বা বাড়ি থেকে কাজের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- মেক্সিকো বা কলম্বিয়ায় স্থায়ী বসবাস আবশ্যক
- আবেদনকারীদের নিচে তালিকাভুক্ত সব প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে
- Windows 11 পিসি; Mac কম্পিউটার সমর্থিত নয়
- কমপক্ষে 16 GB RAM
- Intel i5 প্রসেসর বা তার বেশি
- দুটি মনিটর
- ওয়েবক্যাম
- মাইক্রোফোনসহ হেডসেট
- তারযুক্ত সংযোগসহ ফাইবার ইন্টারনেট
- ব্যাকআপ পাওয়ার সমাধান
- Microsoft Teams এবং Office 365
- সব রেজুমে ইংরেজিতে জমা দিন
- নিয়োগ প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ সম্পন্ন করুন
সুবিধাসমূহ
- মেক্সিকো ও কলম্বিয়ায় দূরবর্তীভাবে কাজের সুযোগ
- USD-তে প্রদান করা প্রতিযোগিতামূলক সাপ্তাহিক পারিশ্রমিক
- সীমাহীন কমিশন কাঠামো
- পেশাগত উন্নতি ও অগ্রগতির সুযোগ
- সহায়ক, পারফরম্যান্সভিত্তিক দলীয় সংস্কৃতি
- চলমান প্রশিক্ষণ ও কোচিং