Resolv Global je BPO i kadrovska tvrtka koja pomaže poduzećima da u velikom opsegu pružaju korisničku podršku, tehničku podršku i pozadinske poslovne operacije. Njezini višejezični timovi rade u šest centara za pružanje usluga i na udaljenim lokacijama, podržavaju više od 18 jezika te nude hibridne modele rada, rad od kuće i usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Tvrtka povezuje stručnost u upravljanju radnom snagom s tehnologijom kako bi poslovnim klijentima, uključujući organizacije s popisa Fortune 500, pomogla uslužiti korisnike na međunarodnim tržištima.
Dvojezični stručnjak za naplatu potraživanja – Meksiko i Kolumbija
Radite na daljinu kao dvojezični stručnjak za naplatu potraživanja i pružajte podršku korisnicima u Meksiku i Kolumbiji. Vodite pozive za naplatu, pregovarate o plaćanjima, pratite račune i brinete o usklađenosti u timu usmjerenom na rezultate.
Opis
- Profesionalno i učinkovito voditi dolazne i odlazne pozive za naplatu potraživanja
- Pregovarati o planovima plaćanja i raditi na rješavanju dospjelih računa
- Održavati redovitu komunikaciju s korisnicima radi daljnjeg praćenja
- Točno bilježiti interakcije povezane s računima i ažuriranja statusa
- Pridržavati se zahtjeva FDCPA-a i primjenjivih propisa o naplati potraživanja
- Ostvarivati i premašivati pojedinačne i timske ciljeve učinka
- Ostati profesionalan i smiren tijekom zahtjevnih razgovora s korisnicima
- Završiti faze pregleda životopisa i upitnika za predselekciju, jednosmjernog videointervjua, razgovora uživo i završnog razgovora
Zahtjevi
- Obavezno je prethodno iskustvo u naplati potraživanja u BPO-u
- Iskustvo s naplatom potraživanja za treće strane velika je prednost
- Dobro poznavanje zahtjeva FDCPA-a i propisa o usklađenosti u naplati potraživanja
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Tečno znanje španjolskog jezika
- Izražene vještine pregovaranja i rješavanja prigovora
- Usmjerenost na ciljeve uz sposobnost ostvarivanja ciljeva učinka
- Prethodno iskustvo rada na daljinu ili od kuće je prednost
- Obavezno je stalno prebivalište u Meksiku ili Kolumbiji
- Kandidati moraju ispunjavati sve tehničke zahtjeve navedene u nastavku
- Računalo s operacijskim sustavom Windows 11; Mac računala nisu podržana
- Najmanje 16 GB RAM-a
- Procesor Intel i5 ili noviji
- Dva monitora
- Web-kamera
- Slušalice s mikrofonom
- Optički internet s kabelskom vezom
- Rezervno rješenje za napajanje
- Microsoft Teams i Office 365
- Sve životopise poslati na engleskom jeziku
- Završiti svaku fazu procesa zapošljavanja
Pogodnosti
- Mogućnost rada na daljinu u Meksiku i Kolumbiji
- Konkurentna tjedna naknada isplaćena u USD
- Provizijski sustav bez gornje granice
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja
- Podržavajuća timska kultura usmjerena na rezultate
- Kontinuirana obuka i mentorstvo