멕시코 및 콜롬비아 담당 이중언어 채권추심 전문가
멕시코와 콜롬비아 고객을 지원하는 이중언어 채권추심 전문가로 원격 근무합니다. 추심 전화, 결제 협상, 계정 후속 관리 및 규정 준수를 담당하는 성과 중심의 팀입니다.
설명
- 전문적이고 효율적으로 인바운드 및 아웃바운드 추심 전화를 진행합니다
- 결제 계획을 협상하고 연체 계정 해결을 위해 노력합니다
- 고객과 정기적으로 후속 커뮤니케이션을 진행합니다
- 계정 상호작용 및 상태 업데이트를 정확하게 기록합니다
- FDCPA 요건과 적용되는 채권추심 규정을 준수합니다
- 개인 및 팀 성과 목표를 달성하고 초과 달성합니다
- 어려운 고객과의 대화에서도 전문성과 침착함을 유지합니다
- 이력서 및 사전 심사 설문 검토, 일방향 영상 면접, 실시간 면접 및 최종 면접 단계를 완료합니다
지원 자격
- BPO 채권추심 경력이 필수입니다
- 제3자 채권추심 경험자를 우대합니다
- FDCPA 요건 및 채권추심 관련 컴플라이언스 규정에 대한 탄탄한 지식
- 뛰어난 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 유창한 스페인어 커뮤니케이션 능력
- 뛰어난 협상 및 이의 제기 대응 능력
- 목표 지향적인 태도와 성과 목표를 달성할 수 있는 능력
- 원격 또는 재택근무 경험자를 우대합니다
- 멕시코 또는 콜롬비아에 영구 거주해야 합니다
- 지원자는 아래에 명시된 모든 기술 요건을 충족해야 합니다
- Windows 11 PC; Mac 컴퓨터는 지원되지 않습니다
- 최소 16GB RAM
- Intel i5 이상 프로세서
- 듀얼 모니터
- 웹캠
- 마이크가 포함된 헤드셋
- 유선 연결이 가능한 광섬유 인터넷
- 백업 전원 솔루션
- Microsoft Teams 및 Office 365
- 모든 이력서는 영어로 제출해야 합니다
- 채용 절차의 모든 단계를 완료해야 합니다
복리후생
- 멕시코 및 콜롬비아에서 원격 근무 가능
- 미국 달러로 지급되는 경쟁력 있는 주급
- 상한 없는 커미션 제도
- 전문적 성장 및 승진 기회
- 지원적이고 성과 중심적인 팀 문화
- 지속적인 교육 및 코칭