Resolv Global — BPO- и кадровая компания, помогающая бизнесу масштабировать обслуживание клиентов, техническую поддержку и бэк-офисные операции. Ее многоязычные команды работают в шести центрах обслуживания и удаленно, поддерживая более 18 языков и предоставляя гибридные модели, работу из дома и круглосуточное обслуживание. Компания объединяет экспертизу в управлении персоналом и технологии, помогая корпоративным клиентам, включая организации из списка Fortune 500, обслуживать клиентов на международных рынках.
Специалист по взысканию задолженности со знанием испанского и английского — Мексика и Колумбия
Работайте удалённо специалистом по взысканию задолженности со знанием двух языков, помогая клиентам в Мексике и Колумбии. Ведите звонки по взысканию, переговоры об оплате, сопровождение счетов и соблюдайте требования в команде, ориентированной на результаты.
Описание
- Профессионально и эффективно обрабатывайте входящие и исходящие звонки по взысканию задолженности
- Согласовывайте планы погашения и стремитесь урегулировать просроченные счета
- Регулярно поддерживайте связь с клиентами
- Точно фиксируйте взаимодействия по счетам и обновления статуса
- Соблюдайте требования FDCPA и применимые нормы регулирования взыскания задолженности
- Достигайте и превышайте индивидуальные и командные показатели эффективности
- Сохраняйте профессионализм и спокойствие во время сложных разговоров с клиентами
- Пройдите этапы проверки резюме и анкеты предварительного отбора, одностороннего видеоинтервью, собеседования в реальном времени и финального собеседования
Требования
- Требуется предыдущий опыт взыскания задолженности в BPO
- Опыт работы с взысканием задолженности через третьих лиц будет большим преимуществом
- Глубокое знание требований FDCPA и норм соблюдения законодательства о взыскании задолженности
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке
- Свободное владение испанским языком
- Сильные навыки ведения переговоров и работы с возражениями
- Ориентация на достижение целей и способность выполнять показатели эффективности
- Предпочтителен предыдущий опыт удалённой работы или работы из дома
- Требуется постоянное проживание в Мексике или Колумбии
- Кандидаты должны соответствовать всем указанным ниже техническим требованиям
- Компьютер с Windows 11; компьютеры Mac не поддерживаются
- Не менее 16 ГБ оперативной памяти
- Процессор Intel i5 или выше
- Два монитора
- Веб-камера
- Гарнитура с микрофоном
- Оптоволоконный интернет с проводным подключением
- Резервное решение для электропитания
- Microsoft Teams и Office 365
- Все резюме необходимо отправлять на английском языке
- Пройдите каждый этап процесса найма
Преимущества
- Возможность удалённой работы в Мексике и Колумбии
- Конкурентоспособная еженедельная оплата в долларах США
- Неограниченная комиссия
- Возможности профессионального роста и продвижения
- Поддерживающая культура команды, ориентированная на результаты
- Постоянное обучение и коучинг