Ang Resolv Global ay isang BPO at staffing company na tumutulong sa mga negosyo na maghatid ng customer service, teknikal na suporta, at mga operasyon sa back-office sa malawakang saklaw. Nagtatrabaho ang mga multilingual na team nito sa anim na delivery center at mga remote na lokasyon, sumusuporta sa mahigit 18 wika at nagbibigay ng hybrid, work-from-home, at 24/7 na mga modelo ng serbisyo. Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa workforce at teknolohiya upang matulungan ang mga enterprise client, kabilang ang mga Fortune 500 organization, na mapagsilbihan ang mga customer sa mga pandaigdigang pamilihan.
Bilingual na Espesyalista sa Paniningil - Mexico at Colombia
Magtrabaho nang remote bilang bilingual na espesyalista sa paniningil na sumusuporta sa mga customer sa Mexico at Colombia. Pangasiwaan ang mga tawag sa paniningil, negosasyon sa bayad, pagsubaybay sa account, at pagsunod sa mga patakaran sa isang pangkat na nakatuon sa performance.
Paglalarawan
- Magsagawa ng inbound at outbound na mga tawag sa paniningil nang propesyonal at mahusay
- Makipagnegosasyon sa mga payment plan at sikaping maresolba ang mga overdue na account
- Panatilihin ang regular na follow-up na komunikasyon sa mga customer
- Tumpak na itala ang mga interaksyon sa account at mga update sa status
- Sundin ang mga kinakailangan ng FDCPA at naaangkop na mga regulasyon sa paniningil
- Makamit at malampasan ang mga indibidwal at pangkat na target sa performance
- Manatiling propesyonal at kalmado sa mahihirap na pakikipag-usap sa customer
- Kumpletuhin ang mga yugto ng pagsusuri ng resume at prescreen questionnaire, one-way video interview, live interview, at final interview
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang dating karanasan sa BPO collections
- Lubos na pinapaboran ang karanasan sa third-party collections
- Matibay na kaalaman sa mga kinakailangan ng FDCPA at mga regulasyon sa pagsunod sa paniningil
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
- Matatas na kasanayan sa komunikasyon sa Espanyol
- Matibay na kasanayan sa negosasyon at paghawak ng pagtutol
- Nakatuon sa layunin at may kakayahang makamit ang mga target sa performance
- Mas pinapaboran ang dating karanasan sa remote o work-from-home
- Kinakailangan ang permanenteng paninirahan sa Mexico o Colombia
- Dapat matugunan ng mga aplikante ang lahat ng teknikal na kinakailangang nakalista sa ibaba
- Windows 11 PC; hindi suportado ang mga Mac computer
- Hindi bababa sa 16 GB ng RAM
- Intel i5 processor o mas mataas
- Dalawang monitor
- Webcam
- Headset na may mikropono
- Fiber internet na may wired na koneksyon
- Backup power solution
- Microsoft Teams at Office 365
- Isumite ang lahat ng resume sa Ingles
- Kumpletuhin ang bawat yugto ng proseso ng pagkuha
Mga Benepisyo
- May available na remote work opportunity sa Mexico at Colombia
- Mapagkumpitensyang lingguhang kompensasyon na binabayaran sa USD
- Walang limitasyong commission structure
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago at pagsulong
- Suportado at performance-focused na kultura ng pangkat
- Patuloy na training at coaching