„Resolv Global“ yra verslo procesų valdymo ir personalo paslaugų įmonė, padedanti verslui dideliu mastu teikti klientų aptarnavimo, techninės pagalbos ir administracines paslaugas. Jos daugiakalbės komandos dirba šešiuose paslaugų teikimo centruose ir nuotolinėse vietose, aptarnauja daugiau kaip 18 kalbų ir teikia hibridinio darbo, darbo iš namų bei visą parą veikiančių paslaugų modelius. Įmonė derina darbuotojų valdymo kompetenciją su technologijomis, kad padėtų verslo klientams, įskaitant „Fortune 500“ organizacijas, aptarnauti klientus tarptautinėse rinkose.
Dvikalbis skolų išieškojimo specialistas – Meksika ir Kolumbija
Dirbkite nuotoliniu būdu kaip dvikalbis skolų išieškojimo specialistas ir padėkite Meksikos bei Kolumbijos klientams. Tvarkysite skambučių dėl skolų išieškojimo, mokėjimų derinimo, sąskaitų stebėsenos ir atitikties klausimus rezultatais besiremiančioje komandoje.
Aprašymas
- Profesionaliai ir efektyviai vykdyti įeinančius ir išeinančius skambučių dėl skolų išieškojimo pokalbius
- Derėtis dėl mokėjimo planų ir siekti išspręsti pradelstų sąskaitų klausimus
- Reguliariai palaikyti ryšį su klientais
- Tiksliai registruoti sąskaitų sąveikas ir būsenos atnaujinimus
- Laikytis FDCPA reikalavimų ir taikomų skolų išieškojimo taisyklių
- Pasiekti ir viršyti individualius bei komandos veiklos tikslus
- Išlikti profesionaliam ir ramiam sudėtinguose pokalbiuose su klientais
- Užbaigti gyvenimo aprašymo ir išankstinės atrankos klausimyno peržiūrą, vienpusį vaizdo pokalbį, tiesioginį pokalbį ir baigiamąjį pokalbį
Reikalavimai
- Būtina ankstesnė skolų išieškojimo patirtis BPO srityje
- Patirtis išieškant skolas trečiųjų šalių vardu būtų didelis privalumas
- Tvirtos FDCPA reikalavimų ir skolų išieškojimo atitikties taisyklių žinios
- Puikūs žodinės ir rašytinės anglų kalbos komunikacijos įgūdžiai
- Sklandi ispanų kalba
- Stiprūs derybų ir prieštaravimų valdymo įgūdžiai
- Orientacija į tikslą ir gebėjimas pasiekti veiklos rodiklius
- Ankstesnė nuotolinio arba darbo iš namų patirtis būtų privalumas
- Būtina nuolatinė gyvenamoji vieta Meksikoje arba Kolumbijoje
- Kandidatai turi atitikti visus toliau nurodytus techninius reikalavimus
- Windows 11 kompiuteris; Mac kompiuteriai nepalaikomi
- Ne mažiau kaip 16 GB RAM
- Intel i5 procesorius arba naujesnis
- Du monitoriai
- Interneto kamera
- Ausinės su mikrofonu
- Šviesolaidis internetas su laidiniu ryšiu
- Atsarginio maitinimo sprendimas
- Microsoft Teams ir Office 365
- Visus gyvenimo aprašymus pateikti anglų kalba
- Užbaigti visus atrankos proceso etapus
Privalumai
- Nuotolinio darbo galimybė Meksikoje ir Kolumbijoje
- Konkurencingas savaitinis atlygis JAV doleriais
- Neriboto komisinio atlygio sistema
- Profesinio augimo ir karjeros galimybės
- Palaikanti, į rezultatus orientuota komandos kultūra
- Nuolatiniai mokymai ir konsultacijos