Resolv Global یک شرکت برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار و تأمین نیروی انسانی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی و عملیات پشتیبانی اداری را در مقیاس گسترده ارائه دهند. تیم‌های چندزبانه این شرکت در شش مرکز ارائه خدمات و مکان‌های دورکار فعالیت می‌کنند، از بیش از ۱۸ زبان پشتیبانی می‌کنند و مدل‌های خدمات ترکیبی، کار از خانه و خدمات ۲۴ ساعته ارائه می‌دهند. این شرکت با ترکیب تخصص نیروی انسانی و فناوری، به مشتریان سازمانی، از جمله سازمان‌های فهرست Fortune 500، کمک می‌کند در بازارهای بین‌المللی به مشتریان خود خدمت‌رسانی کنند.
متخصص وصول مطالبات دوزبانه برای مکزیک و کلمبیا
به‌عنوان متخصص وصول مطالبات دوزبانه، به‌صورت دورکاری از مشتریان مکزیک و کلمبیا پشتیبانی کنید. تماس‌های وصول، مذاکره درباره پرداخت، پیگیری حساب‌ها و رعایت مقررات را در تیمی متکی بر عملکرد مدیریت کنید.
توضیحات
- تماس‌های وصول ورودی و خروجی را با حرفه‌ای‌گری و کارایی انجام دهید
- درباره برنامه‌های پرداخت مذاکره کنید و برای حل حساب‌های معوق تلاش کنید
- ارتباطات منظم پیگیری با مشتریان را حفظ کنید
- تعاملات حساب و به‌روزرسانی‌های وضعیت را با دقت ثبت کنید
- الزامات FDCPA و مقررات قابل‌اعمال وصول مطالبات را رعایت کنید
- اهداف عملکرد فردی و تیمی را محقق کرده و پشت سر بگذارید
- در گفت‌وگوهای دشوار با مشتریان حرفه‌ای و خونسرد بمانید
- مراحل بررسی رزومه و پرسش‌نامه پیش‌غربالگری، مصاحبه ویدیویی یک‌طرفه، مصاحبه زنده و مصاحبه نهایی را تکمیل کنید
شرایط لازم
- سابقه قبلی در وصول مطالبات BPO الزامی است
- سابقه وصول مطالبات از طرف شخص ثالث قویاً ترجیح داده می‌شود
- دانش کافی از الزامات FDCPA و مقررات انطباق در وصول مطالبات
- مهارت‌های عالی ارتباط شفاهی و کتبی به زبان انگلیسی
- مهارت ارتباطی روان به زبان اسپانیایی
- مهارت‌های قوی مذاکره و رسیدگی به اعتراض‌ها
- رویکرد هدف‌محور و توانایی دستیابی به اهداف عملکردی
- سابقه قبلی کار از راه دور یا کار در منزل ترجیح داده می‌شود
- اقامت دائم در مکزیک یا کلمبیا الزامی است
- متقاضیان باید همه الزامات فنی فهرست‌شده در ادامه را داشته باشند
- رایانه شخصی با Windows 11؛ رایانه‌های Mac پشتیبانی نمی‌شوند
- حداقل 16 گیگابایت RAM
- پردازنده Intel i5 یا بالاتر
- دو مانیتور
- وب‌کم
- هدست دارای میکروفون
- اینترنت فیبر نوری با اتصال سیمی
- راهکار برق پشتیبان
- Microsoft Teams و Office 365
- همه رزومه‌ها را به زبان انگلیسی ارسال کنید
- تمام مراحل فرایند استخدام را تکمیل کنید
مزایا
- فرصت کار از راه دور در مکزیک و کلمبیا
- پرداخت هفتگی رقابتی به دلار آمریکا
- ساختار کمیسیون بدون سقف
- فرصت‌های رشد و پیشرفت حرفه‌ای
- فرهنگ تیمی حمایتگر و متکی بر عملکرد
- آموزش و مربی‌گری مستمر