墨西哥與哥倫比亞雙語催收專員
遠端擔任雙語催收專員,為墨西哥與哥倫比亞的客戶提供支援。負責催收電話、付款協商、帳戶追蹤及合規工作,加入以績效為導向的團隊。
說明
- 以專業且有效率的方式接聽和撥打催收電話
- 協商付款計畫,努力解決逾期帳戶問題
- 定期與客戶進行後續溝通
- 準確記錄帳戶互動情況和狀態更新
- 遵守《公平債務催收法》(FDCPA)要求及適用的催收法規
- 達成並超越個人和團隊績效目標
- 在處理困難客戶溝通時保持專業和冷靜
- 完成履歷及預篩問卷審核、單向視訊面試、現場面試和最終面試階段
職位要求
- 必須具備先前的BPO催收經驗
- 強烈優先考慮具備第三方催收經驗者
- 熟悉《公平債務催收法》(FDCPA)要求及催收合規法規
- 出色的英語口語和書面溝通能力
- 流利的西班牙語溝通能力
- 出色的談判和異議處理能力
- 以目標為導向,能夠達成績效目標
- 具備遠端或居家辦公經驗者優先
- 必須長期居住在墨西哥或哥倫比亞
- 申請人必須符合以下列出的所有技術要求
- Windows 11電腦;不支援Mac電腦
- 至少16 GB記憶體
- Intel i5或更高階處理器
- 雙螢幕
- 網路攝影機
- 附麥克風的耳機
- 使用有線連線的光纖網路
- 備用電源方案
- Microsoft Teams和Office 365
- 所有履歷必須以英文提交
- 完成招募流程的每個階段
福利待遇
- 可在墨西哥和哥倫比亞遠端工作
- 具競爭力的每週美元薪酬
- 無上限佣金制度
- 職涯成長和晉升機會
- 支援性強、以績效為導向的團隊文化
- 持續培訓和指導
