Resolv Global
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51 – 200 員工
B2B招募顧問服務
Resolv Global 是一家業務流程外包(BPO)與人力資源服務公司,協助企業大規模提供客戶服務、技術支援與後台營運。其多語團隊分布於六個交付中心及遠端工作地點,支援超過18種語言,並提供混合辦公、居家工作與全天候24/7服務模式。公司結合人力資源專業能力與科技,協助包括《財富》500大企業在內的企業客戶服務國際市場中的客戶。

墨西哥與哥倫比亞雙語催收專員

遠端擔任雙語催收專員,為墨西哥與哥倫比亞的客戶提供支援。負責催收電話、付款協商、帳戶追蹤及合規工作,加入以績效為導向的團隊。

說明

  • 以專業且有效率的方式接聽和撥打催收電話
  • 協商付款計畫,努力解決逾期帳戶問題
  • 定期與客戶進行後續溝通
  • 準確記錄帳戶互動情況和狀態更新
  • 遵守《公平債務催收法》(FDCPA)要求及適用的催收法規
  • 達成並超越個人和團隊績效目標
  • 在處理困難客戶溝通時保持專業和冷靜
  • 完成履歷及預篩問卷審核、單向視訊面試、現場面試和最終面試階段

職位要求

  • 必須具備先前的BPO催收經驗
  • 強烈優先考慮具備第三方催收經驗者
  • 熟悉《公平債務催收法》(FDCPA)要求及催收合規法規
  • 出色的英語口語和書面溝通能力
  • 流利的西班牙語溝通能力
  • 出色的談判和異議處理能力
  • 以目標為導向,能夠達成績效目標
  • 具備遠端或居家辦公經驗者優先
  • 必須長期居住在墨西哥或哥倫比亞
  • 申請人必須符合以下列出的所有技術要求
  • Windows 11電腦;不支援Mac電腦
  • 至少16 GB記憶體
  • Intel i5或更高階處理器
  • 雙螢幕
  • 網路攝影機
  • 附麥克風的耳機
  • 使用有線連線的光纖網路
  • 備用電源方案
  • Microsoft Teams和Office 365
  • 所有履歷必須以英文提交
  • 完成招募流程的每個階段

福利待遇

  • 可在墨西哥和哥倫比亞遠端工作
  • 具競爭力的每週美元薪酬
  • 無上限佣金制度
  • 職涯成長和晉升機會
  • 支援性強、以績效為導向的團隊文化
  • 持續培訓和指導