Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
Pakar Kutipan Dwibahasa - Mexico dan Colombia
Bekerja dari jauh sebagai pakar kutipan dwibahasa yang menyokong pelanggan di Mexico dan Colombia. Urus panggilan kutipan, rundingan pembayaran, susulan akaun dan pematuhan dalam pasukan yang berfokus pada prestasi.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan kutipan masuk dan keluar dengan profesional serta cekap
- Merundingkan pelan pembayaran dan berusaha menyelesaikan akaun tertunggak
- Mengekalkan komunikasi susulan yang kerap dengan pelanggan
- Merekod interaksi akaun dan kemas kini status dengan tepat
- Mematuhi keperluan FDCPA dan peraturan kutipan yang berkenaan
- Mencapai dan melampaui sasaran prestasi individu serta pasukan
- Kekal profesional dan tenang semasa perbualan sukar dengan pelanggan
- Melengkapkan peringkat semakan resume dan soal selidik prapenyaringan, temu duga video sehala, temu duga langsung dan temu duga akhir
Keperluan
- Pengalaman kutipan BPO terdahulu diperlukan
- Pengalaman dalam kutipan pihak ketiga amat diutamakan
- Pengetahuan kukuh tentang keperluan FDCPA dan peraturan pematuhan kutipan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris lisan dan bertulis yang cemerlang
- Kemahiran komunikasi bahasa Sepanyol yang fasih
- Kemahiran rundingan dan pengendalian bantahan yang kukuh
- Pendekatan berorientasikan matlamat dengan keupayaan mencapai sasaran prestasi
- Pengalaman bekerja dari jauh atau dari rumah terdahulu diutamakan
- Pemastautin tetap di Mexico atau Colombia diperlukan
- Pemohon mesti memenuhi semua keperluan teknikal yang disenaraikan di bawah
- PC Windows 11; komputer Mac tidak disokong
- Sekurang-kurangnya 16 GB RAM
- Pemproses Intel i5 atau lebih tinggi
- Dua monitor
- Kamera web
- Set kepala dengan mikrofon
- Internet fiber dengan sambungan berwayar
- Penyelesaian kuasa sandaran
- Microsoft Teams dan Office 365
- Hantar semua resume dalam bahasa Inggeris
- Lengkapkan setiap peringkat proses pengambilan pekerja
Faedah
- Peluang kerja dari jauh tersedia di Mexico dan Colombia
- Bayaran mingguan yang kompetitif dalam USD
- Struktur komisen tanpa had
- Peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan profesional
- Budaya pasukan yang menyokong dan berfokus pada prestasi
- Latihan dan bimbingan berterusan