Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
Kaksikielinen perintäasiantuntija – Meksiko ja Kolumbia
Työskentele etänä kaksikielisenä perintäasiantuntijana ja palvele Meksikon ja Kolumbian asiakkaita. Vastaat perintäpuheluista, maksuneuvotteluista, asiakastilien seurannasta ja vaatimustenmukaisuudesta tavoitteellisessa tiimissä.
Kuvaus
- Hoida saapuvia ja lähteviä perintäpuheluita ammattitaitoisesti ja tehokkaasti
- Neuvottele maksusuunnitelmista ja pyri ratkaisemaan erääntyneet tilit
- Pidä säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiin
- Kirjaa asiakastilien tapahtumat ja tilapäivitykset tarkasti
- Noudata FDCPA-vaatimuksia ja sovellettavia perintäsäännöksiä
- Saavuta ja ylitä henkilökohtaiset ja tiimin suoritustavoitteet
- Säilytä ammattimainen ja rauhallinen ote haastavissa asiakaskeskusteluissa
- Suorita ansioluettelon ja esikarsintakyselyn arviointi, yksisuuntainen videohaastattelu, live-haastattelu ja loppuhaastattelu
Vaatimukset
- Aiempi kokemus perinnästä BPO-ympäristössä on välttämätön
- Kokemus kolmansien osapuolten toteuttamasta perinnästä katsotaan vahvaksi eduksi
- FDCPA-vaatimusten ja perinnän vaatimustenmukaisuussäännösten hyvä tuntemus
- Erinomaiset englannin kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Sujuva espanjan kielen taito
- Vahvat neuvottelu- ja vastaväitteiden käsittelytaidot
- Tavoitteellinen työskentelyote ja kyky saavuttaa suoritustavoitteet
- Aiempi etä- tai kotityökokemus katsotaan eduksi
- Vakituinen asuinpaikka Meksikossa tai Kolumbiassa on välttämätön
- Hakijoiden on täytettävä kaikki alla luetellut tekniset vaatimukset
- Windows 11 -tietokone; Mac-tietokoneita ei tueta
- Vähintään 16 Gt RAM-muistia
- Intel i5 -suoritin tai uudempi
- Kaksi näyttöä
- Verkkokamera
- Kuulokemikrofoni
- Kuituinternet langallisella yhteydellä
- Varavirtaratkaisu
- Microsoft Teams ja Office 365
- Lähetä kaikki ansioluettelot englanniksi
- Suorita rekrytointiprosessin kaikki vaiheet
Edut
- Etätyömahdollisuus Meksikossa ja Kolumbiassa
- Kilpailukykyinen viikoittainen palkkio Yhdysvaltain dollareina
- Rajoittamaton provisiomalli
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen ja etenemiseen
- Kannustava ja tavoitteellinen tiimikulttuuri
- Jatkuvaa koulutusta ja valmennusta