Resolv Global je podjetje za BPO in kadrovske storitve, ki podjetjem pomaga zagotavljati podporo strankam, tehnično podporo in zaledne poslovne operacije v velikem obsegu. Njegove večjezične ekipe delujejo v šestih centrih za izvajanje storitev in na oddaljenih lokacijah, podpirajo več kot 18 jezikov ter zagotavljajo hibridne modele dela, delo od doma in storitve, ki so na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Podjetje združuje strokovno znanje o delovni sili s tehnologijo, da poslovnim strankam, vključno z organizacijami s seznama Fortune 500, pomaga oskrbovati stranke na mednarodnih trgih.
Dvojezični strokovnjak za izterjavo terjatev – Mehika ali Kolumbija, delo na daljavo
Resolv Global zaposluje dvojezičnega strokovnjaka za izterjavo terjatev za delo na daljavo iz Mehike ali Kolumbije. Delo vključuje klice s strankami, pogajanja o plačilih, dokumentiranje računov, skladnost s predpisi in provizije glede na uspešnost.
Opis
- Profesionalno in učinkovito vodenje vhodnih in izhodnih klicev za izterjavo terjatev
- Dogovarjanje o plačilih in reševanje zapadlih računov strank s pogajanji
- Vzdrževanje redne nadaljnje komunikacije s strankami
- Natančno beleženje interakcij s strankami in posodobitev računov
- Upoštevanje zahtev FDCPA in veljavnih predpisov o izterjavi terjatev
- Doseganje individualnih in ekipnih ciljev uspešnosti
- Ohranjanje profesionalnega in mirnega vedenja med zahtevnimi pogovori s strankami
- Zaključitev celotnega postopka zaposlovanja, vključno s pregledom življenjepisa in predhodnim preverjanjem, enosmernim videointervjujem, razgovorom v živo in končnim razgovorom
Zahteve
- Zahtevane so predhodne izkušnje z izterjavo terjatev v okolju BPO
- Izkušnje z izterjavo terjatev za tretje osebe so zelo zaželene
- Temeljito poznavanje zahtev FDCPA in predpisov o skladnosti pri izterjavi terjatev
- Odlično govorno in pisno sporazumevanje v angleščini
- Tekoče znanje španščine
- Močne pogajalske sposobnosti in sposobnost obravnave ugovorov
- Usmerjenost k ciljem in sposobnost doseganja ciljev uspešnosti
- Predhodne izkušnje z delom na daljavo ali od doma so zaželene
- Stalno prebivališče v Mehiki ali Kolumbiji
- Sposobnost izpolnjevanja vseh navedenih tehničnih zahtev
- Računalnik z operacijskim sistemom Windows 11; računalniki Mac niso podprti
- Najmanj 16 GB RAM-a
- Procesor Intel i5 ali novejši
- Dva monitorja
- Spletna kamera
- Slušalke z mikrofonom
- Optični internet z žično povezavo
- Rezervna rešitev za napajanje
- Microsoft Teams in Office 365
- Življenjepis, predložen v angleščini
- Fizična lokacija v Mehiki ali Kolumbiji
Ugodnosti
- Delo na daljavo iz Mehike ali Kolumbije
- Tedensko plačilo v ameriških dolarjih
- Provizijski načrt brez omejitve
- Priložnosti za strokovni razvoj in napredovanje
- Podporno ekipno okolje, usmerjeno v uspešnost
- Nenehno usposabljanje in coaching
- Dolgoročno delo na daljavo z možnostjo razvoja
- Sodelovanje v vlogi neodvisnega pogodbenika