墨西哥或哥倫比亞遠端雙語催收專員
Resolv Global 正在招募一名常駐墨西哥或哥倫比亞的遠端雙語催收專員。 此職位涉及客戶電話、付款協商、帳戶記錄、法規遵循，以及依績效計算的佣金。
說明
- 以專業且有效率的方式處理催收來電與外撥電話
- 透過協商安排付款並解決客戶逾期帳戶問題
- 與客戶維持定期的後續溝通
- 準確記錄帳戶互動與更新資訊
- 遵守《公平債務催收行為法》（FDCPA）要求及適用的催收法規
- 達成個人與團隊績效目標
- 在處理困難的客戶對話時保持專業與沉著
- 完成完整的招募流程，包括履歷與預先篩選審查、單向視訊面試、現場面試及最終面試
職位要求
- 必須具備先前的BPO催收經驗
- 具備第三方催收經驗者優先考慮
- 深入了解FDCPA要求及催收合規法規
- 具備出色的英語口說與書面溝通能力
- 精通西班牙語
- 具備出色的談判與異議處理能力
- 以目標為導向，並能達成績效目標
- 具備遠端或居家工作經驗者優先
- 永久居住於墨西哥或哥倫比亞
- 能夠滿足所有列出的技術要求
- Windows 11電腦；不支援Mac電腦
- 至少16 GB記憶體
- Intel i5處理器或更新型號
- 雙螢幕
- 網路攝影機
- 附麥克風的耳機
- 使用有線連線的光纖網路
- 備用電力方案
- Microsoft Teams與Office 365
- 以英語提交的履歷
- 實際所在地位於墨西哥或哥倫比亞
福利待遇
- 在墨西哥或哥倫比亞遠端工作
- 以美元支付的週薪
- 無上限佣金計畫
- 專業成長與升遷機會
- 支持性強且重視績效的團隊環境
- 持續培訓與教練指導
- 具備成長潛力的長期遠端合作
- 獨立承包商合作安排