Resolv Global on BPO- ja henkilöstöpalveluyritys, joka auttaa yrityksiä tuottamaan asiakaspalvelua, teknistä tukea ja taustatoimintoja laajassa mittakaavassa. Sen monikieliset tiimit työskentelevät kuudessa palvelukeskuksessa ja etätyöpisteissä, tukevat yli 18 kieltä ja tarjoavat hybridi-, etätyö- ja ympärivuorokautisia palvelumalleja. Yritys yhdistää henkilöstöosaamisen ja teknologian auttaakseen suuryritysasiakkaita, mukaan lukien Fortune 500 -organisaatiot, palvelemaan asiakkaita kansainvälisillä markkinoilla.
Kaksikielinen perintäasiantuntija – Meksiko tai Kolumbia, etätyö
Resolv Global hakee etätyöhön kaksikielistä perintäasiantuntijaa, joka asuu Meksikossa tai Kolumbiassa. Työhön kuuluu asiakaspuheluita, maksuneuvotteluja, tilitietojen dokumentointia, sääntelyn noudattamista ja tulokseen perustuvia provisioita.
Kuvaus
- Hoidat saapuvia ja lähteviä perintäpuheluita ammattitaitoisesti ja tehokkaasti
- Sovitte maksuista ja ratkaiset erääntyneisiin asiakastileihin liittyviä ongelmia neuvottelemalla
- Pidät asiakkaisiin säännöllisesti yhteyttä ja seuraat asioiden etenemistä
- Kirjaat tilitapahtumat ja päivitykset täsmällisesti
- Noudatat FDCPA-vaatimuksia ja sovellettavia perintäsäännöksiä
- Saavutat henkilökohtaiset ja tiimin suorituskykytavoitteet
- Säilytät ammattimaisen ja rauhallisen otteen haastavissa asiakaskeskusteluissa
- Viet koko rekrytointiprosessin päätökseen, mukaan lukien ansioluettelon ja esikarsinnan tarkastelu, yksisuuntainen videohaastattelu, live-haastattelu ja loppuhaastattelu
Vaatimukset
- Aiempi kokemus BPO-perinnästä vaaditaan
- Kokemus kolmansien osapuolten toteuttamasta perinnästä katsotaan suureksi eduksi
- FDCPA-vaatimusten ja perintäalan vaatimustenmukaisuussäännösten perusteellinen tuntemus
- Erinomaiset englannin kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Sujuva espanjan kielen taito
- Vahvat neuvottelu- ja vastaväitteiden käsittelytaidot
- Tavoitehakuinen työote ja kyky saavuttaa suorituskykytavoitteet
- Aiempi etätyö- tai kotoa työskentelyn kokemus katsotaan eduksi
- Pysyvä asuinpaikka Meksikossa tai Kolumbiassa
- Kyky täyttää kaikki ilmoitetut tekniset vaatimukset
- Windows 11 -tietokone; Mac-tietokoneita ei tueta
- Vähintään 16 Gt RAM-muistia
- Intel i5 -prosessori tai uudempi
- Kaksi näyttöä
- Verkkokamera
- Kuulokemikrofoni
- Valokuituyhteys langallisella yhteydellä
- Varavirtaratkaisu
- Microsoft Teams ja Office 365
- Englanniksi laadittu ansioluettelo
- Fyysinen sijainti Meksikossa tai Kolumbiassa
Edut
- Etätyö Meksikosta tai Kolumbiasta
- Viikoittainen korvaus maksetaan Yhdysvaltain dollareina
- Ylärajaton provisiosuunnitelma
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja uralla etenemiseen
- Kannustava ja tuloshakuinen tiimiympäristö
- Jatkuvaa koulutusta ja valmennusta
- Pitkäaikainen etätyömahdollisuus, jossa on kasvupotentiaalia
- Itsenäisenä toimeksisaajana työskentely