„Resolv Global“ yra verslo procesų valdymo ir personalo paslaugų įmonė, padedanti verslui dideliu mastu teikti klientų aptarnavimo, techninės pagalbos ir administracines paslaugas. Jos daugiakalbės komandos dirba šešiuose paslaugų teikimo centruose ir nuotolinėse vietose, aptarnauja daugiau kaip 18 kalbų ir teikia hibridinio darbo, darbo iš namų bei visą parą veikiančių paslaugų modelius. Įmonė derina darbuotojų valdymo kompetenciją su technologijomis, kad padėtų verslo klientams, įskaitant „Fortune 500“ organizacijas, aptarnauti klientus tarptautinėse rinkose.
Dvikalbis skolų išieškojimo specialistas – Meksika arba Kolumbija, nuotolinis darbas
„Resolv Global“ ieško nuotoliniu būdu dirbančio dvikalbio skolų išieškojimo specialisto, gyvenančio Meksikoje arba Kolumbijoje. Darbas apima skambučius klientams, derybas dėl mokėjimų, sąskaitų dokumentavimą, reguliavimo reikalavimų laikymąsi ir nuo rezultatų priklausančius komisinius.
Aprašymas
- Profesionaliai ir efektyviai tvarkyti įeinančius ir išeinančius skambučių dėl skolų išieškojimo srautus
- Derėtis dėl mokėjimų ir spręsti pradelstų klientų sąskaitų klausimus
- Reguliariai palaikyti ryšį su klientais
- Tiksliai registruoti informaciją apie sąskaitas ir atnaujinimus
- Laikytis FDCPA reikalavimų ir taikomų skolų išieškojimo taisyklių
- Pasiekti individualius ir komandos veiklos tikslus
- Išlikti profesionaliam ir ramiam sudėtinguose pokalbiuose su klientais
- Užbaigti visą įdarbinimo procesą, įskaitant gyvenimo aprašymo ir pirminės atrankos peržiūrą, vienpusį vaizdo pokalbį, tiesioginį pokalbį ir galutinį pokalbį
Reikalavimai
- Reikalinga ankstesnė BPO skolų išieškojimo patirtis
- Patirtis išieškant skolas per trečiąsias šalis yra labai pageidautina
- Išsamios FDCPA reikalavimų ir skolų išieškojimo atitikties taisyklių žinios
- Puikūs anglų kalbos žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Sklandi ispanų kalba
- Stiprūs derybų ir prieštaravimų valdymo įgūdžiai
- Orientacija į tikslus ir gebėjimas pasiekti veiklos rodiklius
- Ankstesnė nuotolinio arba darbo iš namų patirtis yra pageidautina
- Nuolatinė gyvenamoji vieta Meksikoje arba Kolumbijoje
- Gebėjimas atitikti visus nurodytus techninius reikalavimus
- Kompiuteris su „Windows 11“; „Mac“ kompiuteriai nepalaikomi
- Ne mažiau kaip 16 GB operatyviosios atminties
- „Intel i5“ procesorius arba naujesnis
- Du monitoriai
- Interneto kamera
- Ausinės su mikrofonu
- Šviesolaidinis internetas naudojant laidinį ryšį
- Atsarginio maitinimo sprendimas
- „Microsoft Teams“ ir „Office 365“
- Anglų kalba pateiktas gyvenimo aprašymas
- Fizinė buvimo vieta Meksikoje arba Kolumbijoje
Privalumai
- Nuotolinis darbas iš Meksikos arba Kolumbijos
- Savaitinis atlygis mokamas JAV doleriais
- Neribotų komisinių planas
- Profesinio tobulėjimo ir karjeros galimybės
- Palaikanti, į rezultatus orientuota komandos aplinka
- Nuolatiniai mokymai ir konsultacijos
- Ilgalaikis nuotolinis darbas su augimo galimybėmis
- Savarankiško rangovo darbo sutartis