Resolv Global ir biznesa procesu ārpakalpojumu un personāla atlases uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem plašā mērogā nodrošināt klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu un biroja administrēšanas pakalpojumus. Tā daudzvalodu komandas strādā sešos pakalpojumu centros un attālinātās darba vietās, atbalsta vairāk nekā 18 valodas un piedāvā hibrīda, darba no mājām un diennakts pakalpojumu modeļus. Uzņēmums apvieno darbaspēka pārvaldības pieredzi ar tehnoloģijām, lai palīdzētu korporatīvajiem klientiem, tostarp Fortune 500 organizācijām, apkalpot klientus starptautiskajos tirgos.
Divvalodu parādu piedziņas speciālists – Meksika vai Kolumbija, attālināts darbs
Resolv Global meklē attālināti strādājošu divvalodu parādu piedziņas speciālistu, kurš dzīvo Meksikā vai Kolumbijā. Darbs ietver zvanus klientiem, sarunas par maksājumiem, kontu dokumentēšanu, normatīvo prasību ievērošanu un no rezultātiem atkarīgas komisijas maksas.
Apraksts
- Profesionāli un efektīvi apstrādāt ienākošos un izejošos parādu piedziņas zvanus
- Vienoties par maksājumiem un ar pārrunu palīdzību risināt kavētu klientu kontu jautājumus
- Regulāri sazināties ar klientiem un veikt turpmāko saziņu
- Precīzi reģistrēt informāciju par kontiem un atjauninājumus
- Ievērot FDCPA prasības un piemērojamos parādu piedziņas noteikumus
- Sasniegt individuālos un komandas darbības mērķus
- Sarežģītās sarunās ar klientiem saglabāt profesionalitāti un mieru
- Pabeigt visu darbā pieņemšanas procesu, tostarp CV un iepriekšējās atlases pārskatīšanu, vienvirziena video interviju, tiešsaistes interviju un noslēguma interviju
Prasības
- Nepieciešama iepriekšēja BPO parādu piedziņas pieredze
- Pieredze trešo pušu parādu piedziņā ir ļoti vēlama
- Rūpīgas zināšanas par FDCPA prasībām un parādu piedziņas atbilstības noteikumiem
- Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Spāņu valodas prasme
- Spēcīgas pārrunu vadīšanas un iebildumu risināšanas prasmes
- Orientācija uz mērķiem un spēja sasniegt darbības mērķus
- Iepriekšēja attālināta vai darba no mājām pieredze ir vēlama
- Pastāvīga dzīvesvieta Meksikā vai Kolumbijā
- Spēja izpildīt visas norādītās tehniskās prasības
- Dators ar Windows 11; Mac datori netiek atbalstīti
- Vismaz 16 GB operatīvās atmiņas
- Intel i5 procesors vai jaunāks
- Divi monitori
- Tīmekļa kamera
- Austiņas ar mikrofonu
- Optiskais internets ar vadu savienojumu
- Rezerves elektroapgādes risinājums
- Microsoft Teams un Office 365
- Angļu valodā iesniegts CV
- Fiziska atrašanās vieta Meksikā vai Kolumbijā
Priekšrocības
- Attālināts darbs no Meksikas vai Kolumbijas
- Iknedēļas atlīdzība ASV dolāros
- Neierobežotu komisijas maksu plāns
- Profesionālās izaugsmes un karjeras attīstības iespējas
- Atbalstoša, uz rezultātiem vērsta komandas vide
- Nepārtrauktas apmācības un koučings
- Ilgtermiņa attālināts darbs ar izaugsmes iespējām
- Darbs kā neatkarīgam darbuzņēmējam