Resolv Global е BPO и кадрова компания, която помага на бизнеса да предоставя обслужване на клиенти, техническа поддръжка и бекофис операции в голям мащаб. Нейните многоезични екипи работят в шест центъра за предоставяне на услуги и на отдалечени локации, поддържат повече от 18 езика и предлагат хибридни модели, работа от дома и услуги, достъпни 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Компанията съчетава експертен опит в управлението на работната сила с технологии, за да помага на корпоративни клиенти, включително организации от Fortune 500, да обслужват клиенти на международни пазари.
Двуезичен специалист по събиране на вземания – Мексико или Колумбия, дистанционна работа
Resolv Global търси двуезичен специалист по събиране на вземания за дистанционна работа от Мексико или Колумбия. Ролята включва разговори с клиенти, договаряне на плащания, документиране на сметки, спазване на регулаторни изисквания и комисиони според резултатите.
Описание
- Провеждане на входящи и изходящи разговори за събиране на вземания професионално и ефективно
- Договаряне на плащания и разрешаване на просрочени клиентски сметки чрез преговори
- Поддържане на редовна последваща комуникация с клиентите
- Точно записване на взаимодействията с клиентите и актуализациите по сметките
- Спазване на изискванията на FDCPA и приложимите разпоредби за събиране на вземания
- Постигане на индивидуалните и екипните цели за резултатност
- Запазване на професионално и спокойно поведение по време на трудни разговори с клиенти
- Преминаване през целия процес на подбор, включително преглед на автобиографията и предварителния подбор, еднопосочно видеоинтервю, интервю на живо и финално интервю
Изисквания
- Изисква се предишен опит в събирането на вземания в BPO среда
- Опитът със събиране на вземания от името на трети страни е силно предпочитан
- Задълбочени познания за изискванията на FDCPA и регулациите за съответствие при събиране на вземания
- Отлични умения за устна и писмена комуникация на английски език
- Свободно владеене на испански език
- Силни умения за преговори и обработване на възражения
- Ориентиран към целите подход и способност за постигане на резултатите
- Предишен опит с дистанционна работа или работа от дома е предпочитан
- Постоянно пребиваване в Мексико или Колумбия
- Способност за изпълнение на всички посочени технически изисквания
- Компютър с Windows 11; компютри Mac не се поддържат
- Най-малко 16 GB RAM
- Процесор Intel i5 или по-нов
- Два монитора
- Уебкамера
- Слушалки с микрофон
- Оптичен интернет с кабелна връзка
- Резервно решение за захранване
- Microsoft Teams и Office 365
- Автобиография, изпратена на английски език
- Физическо местоположение в Мексико или Колумбия
Придобивки
- Дистанционна работа от Мексико или Колумбия
- Седмично възнаграждение, изплащано в щатски долари
- Комисионен план без ограничение
- Възможности за професионално развитие и напредване
- Подкрепяща екипна среда, ориентирана към резултатите
- Продължаващо обучение и коучинг
- Дългосрочна дистанционна ангажираност с потенциал за развитие
- Ангажиране като независим изпълнител