Resolv Global — BPO- и кадровая компания, помогающая бизнесу масштабировать обслуживание клиентов, техническую поддержку и бэк-офисные операции. Ее многоязычные команды работают в шести центрах обслуживания и удаленно, поддерживая более 18 языков и предоставляя гибридные модели, работу из дома и круглосуточное обслуживание. Компания объединяет экспертизу в управлении персоналом и технологии, помогая корпоративным клиентам, включая организации из списка Fortune 500, обслуживать клиентов на международных рынках.
Двуязычный специалист по взысканию задолженности в Мексике или Колумбии, удалённая работа
Resolv Global ищет двуязычного специалиста по взысканию задолженности для удалённой работы из Мексики или Колумбии. В обязанности входят звонки клиентам, переговоры об оплате, ведение документации по счетам, соблюдение нормативных требований и комиссии по результатам работы.
Описание
- Профессионально и эффективно обрабатывать входящие и исходящие звонки по вопросам взыскания задолженности
- Организовывать оплату и урегулировать просроченные счета клиентов посредством переговоров
- Регулярно поддерживать связь с клиентами
- Точно фиксировать взаимодействия с клиентами и обновления по счетам
- Соблюдать требования FDCPA и применимые нормативные требования к взысканию задолженности
- Достигать индивидуальных и командных показателей эффективности
- Сохранять профессионализм и спокойствие в сложных разговорах с клиентами
- Пройти полный процесс найма, включая проверку резюме и результатов предварительного отбора, одностороннее видеоинтервью, онлайн-интервью с представителем компании и финальное интервью
Требования
- Требуется предыдущий опыт работы во взыскании задолженности в BPO
- Опыт взыскания задолженности в пользу третьих лиц будет большим преимуществом
- Глубокое знание требований FDCPA и нормативных требований к соблюдению правил взыскания задолженности
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации на английском языке
- Свободное владение испанским языком
- Развитые навыки ведения переговоров и работы с возражениями
- Ориентация на результат и способность достигать целевых показателей эффективности
- Предыдущий опыт удалённой работы или работы из дома будет преимуществом
- Постоянное место жительства в Мексике или Колумбии
- Способность соответствовать всем указанным техническим требованиям
- Компьютер с Windows 11; компьютеры Mac не поддерживаются
- Не менее 16 ГБ оперативной памяти
- Процессор Intel i5 или новее
- Два монитора
- Веб-камера
- Гарнитура с микрофоном
- Оптоволоконный интернет с проводным подключением
- Резервное решение для электропитания
- Microsoft Teams и Office 365
- Резюме на английском языке
- Фактическое местонахождение в Мексике или Колумбии
Преимущества
- Удалённая работа из Мексики или Колумбии
- Еженедельная оплата в долларах США
- Неограниченная комиссия
- Возможности профессионального роста и продвижения
- Поддерживающая команда, ориентированная на результат
- Непрерывное обучение и коучинг
- Долгосрочное удалённое сотрудничество с возможностями роста
- Работа в качестве независимого подрядчика