Resolv Global ialah syarikat BPO dan penempatan kakitangan yang membantu perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal dan operasi pejabat belakang secara berskala. Pasukan berbilang bahasanya bekerja di enam pusat penyampaian dan lokasi jarak jauh, menyokong lebih daripada 18 bahasa serta menyediakan model perkhidmatan hibrid, bekerja dari rumah dan 24/7. Syarikat ini menggabungkan kepakaran tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu pelanggan perusahaan, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di pasaran antarabangsa.
Pakar Kutipan Bilingual Mexico atau Colombia Kerja Jarak Jauh
Resolv Global sedang mengambil pekerja untuk jawatan pakar kutipan bilingual yang bekerja dari jauh di Mexico atau Colombia. Peranan ini melibatkan panggilan pelanggan, rundingan pembayaran, dokumentasi akaun, pematuhan peraturan dan komisen berasaskan prestasi.
Penerangan
- Mengendalikan panggilan kutipan masuk dan keluar dengan profesional dan cekap
- Mengatur pembayaran dan menyelesaikan akaun pelanggan tertunggak melalui rundingan
- Mengekalkan komunikasi susulan secara berkala dengan pelanggan
- Merekod interaksi dan kemas kini akaun dengan tepat
- Mematuhi keperluan FDCPA dan peraturan kutipan yang berkenaan
- Mencapai sasaran prestasi individu dan pasukan
- Kekal profesional dan tenang semasa perbualan sukar dengan pelanggan
- Melengkapkan keseluruhan proses pengambilan pekerja, termasuk semakan resume dan saringan awal, temu duga video sehala, temu duga langsung dan temu duga akhir
Keperluan
- Pengalaman kutipan BPO terdahulu diperlukan
- Pengalaman kutipan pihak ketiga sangat diutamakan
- Pengetahuan menyeluruh tentang keperluan FDCPA dan peraturan pematuhan kutipan
- Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan bahasa Inggeris yang sangat baik
- Fasih berbahasa Sepanyol
- Kemahiran rundingan dan pengendalian bantahan yang kukuh
- Berorientasikan sasaran dan mampu mencapai sasaran prestasi
- Pengalaman bekerja dari jauh atau dari rumah terdahulu diutamakan
- Menetap secara tetap di Mexico atau Colombia
- Mampu memenuhi semua keperluan teknikal yang dinyatakan
- PC Windows 11; komputer Mac tidak disokong
- Sekurang-kurangnya 16 GB RAM
- Pemproses Intel i5 atau lebih baharu
- Dua monitor
- Kamera web
- Alat dengar dengan mikrofon
- Internet gentian menggunakan sambungan berwayar
- Penyelesaian kuasa sandaran
- Microsoft Teams dan Office 365
- Resume dihantar dalam bahasa Inggeris
- Berada secara fizikal di Mexico atau Colombia
Faedah
- Kerja dari jauh di Mexico atau Colombia
- Bayaran mingguan dalam USD
- Pelan komisen tanpa had
- Peluang untuk perkembangan dan kemajuan profesional
- Persekitaran pasukan yang menyokong dan berfokuskan prestasi
- Latihan dan bimbingan berterusan
- Penglibatan kerja jarak jauh jangka panjang dengan potensi perkembangan
- Pengaturan kontraktor bebas