A Resolv Global BPO- és munkaerő-közvetítő vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy nagy léptékben nyújtsanak ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást és háttérirodai szolgáltatásokat. Többnyelvű csapatai hat szolgáltatóközpontban és távoli munkavégzési helyszíneken dolgoznak, több mint 18 nyelvet támogatnak, valamint hibrid, otthoni és éjjel-nappali szolgáltatási modelleket kínálnak. A vállalat a munkaerő-szakértelmet technológiával ötvözve segít vállalati ügyfeleinek, köztük Fortune 500 vállalatoknak, hogy nemzetközi piacokon szolgálják ki ügyfeleiket.
Kétnyelvű követeléskezelési szakértő Mexikóban vagy Kolumbiában, távmunkában
A Resolv Global távmunkában dolgozó, Mexikóban vagy Kolumbiában élő kétnyelvű követeléskezelési szakértőt keres. A munkakör ügyfélhívásokat, fizetési egyeztetéseket, számladokumentációt, jogszabályi megfelelést és teljesítményalapú jutalékot foglal magában.
Leírás
- A beérkező és kimenő követeléskezelési hívások professzionális és hatékony kezelése
- Fizetések egyeztetése és késedelmes ügyfélszámlák rendezése tárgyalással
- Rendszeres kapcsolattartás fenntartása az ügyfelekkel
- A számlákkal kapcsolatos interakciók és frissítések pontos rögzítése
- Az FDCPA előírásainak és a vonatkozó követeléskezelési szabályozásnak való megfelelés
- Az egyéni és csapatszintű teljesítménycélok elérése
- Professzionális és higgadt hozzáállás fenntartása nehéz ügyfélbeszélgetések során
- A teljes kiválasztási folyamat elvégzése, beleértve az önéletrajz és az előszűrés áttekintését, az egyirányú videóinterjút, az élő interjút és a végső interjút
Követelmények
- Korábbi BPO-s követeléskezelési tapasztalat szükséges
- Harmadik fél számára végzett követeléskezelési tapasztalat erősen előnyös
- Az FDCPA előírásainak és a követeléskezelési megfelelőségi szabályozásnak alapos ismerete
- Kiváló szóbeli és írásbeli angol kommunikációs készség
- Spanyol nyelv magas szintű ismerete
- Erős tárgyalási és kifogáskezelési készség
- Célorientált hozzáállás és a teljesítménycélok elérésének képessége
- Korábbi távmunka- vagy otthoni munkavégzési tapasztalat előnyös
- Állandó lakóhely Mexikóban vagy Kolumbiában
- A meghatározott technikai követelmények teljesítésének képessége
- Windows 11-es számítógép; Mac számítógépek nem támogatottak
- Legalább 16 GB RAM
- Intel i5 processzor vagy újabb
- Két monitor
- Webkamera
- Mikrofonnal rendelkező fejhallgató
- Vezetékes kapcsolaton keresztül biztosított optikai internet
- Tartalék áramellátási megoldás
- Microsoft Teams és Office 365
- Angol nyelven benyújtott önéletrajz
- Fizikai tartózkodási hely Mexikóban vagy Kolumbiában
Juttatások
- Távmunka Mexikóból vagy Kolumbiából
- Heti, amerikai dollárban fizetett juttatás
- Korlátlan jutalékot biztosító rendszer
- Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek
- Támogató, teljesítményorientált csapatkörnyezet
- Folyamatos képzés és coaching
- Hosszú távú távmunka növekedési lehetőséggel
- Független vállalkozói jogviszony