墨西哥或哥伦比亚远程双语催收专员
Resolv Global 正在招聘一名常驻墨西哥或哥伦比亚的远程双语催收专员。 该职位涉及客户电话、付款协商、账户记录、监管合规以及基于绩效的佣金。
描述
- 专业高效地处理催收来电和外呼
- 通过协商安排付款并解决逾期客户账户问题
- 与客户保持定期跟进沟通
- 准确记录账户互动和更新信息
- 遵守《公平债务催收行为法》(FDCPA)要求及适用的催收法规
- 达成个人和团队绩效目标
- 在处理困难客户沟通时保持专业和沉着
- 完成完整的招聘流程,包括简历和预筛选审核、单向视频面试、现场面试及最终面试
任职要求
- 必须具备此前的BPO催收经验
- 强烈优先考虑具备第三方催收经验者
- 深入了解FDCPA要求及催收合规法规
- 具备出色的英语口语和书面沟通能力
- 精通西班牙语
- 具备较强的谈判和异议处理能力
- 以目标为导向,并能够达成绩效目标
- 有远程或居家办公经验者优先
- 永久居住在墨西哥或哥伦比亚
- 能够满足所有列明的技术要求
- Windows 11电脑;不支持Mac电脑
- 至少16 GB内存
- Intel i5处理器或更新型号
- 双显示器
- 摄像头
- 带麦克风的耳机
- 使用有线连接的光纤网络
- 备用电源方案
- Microsoft Teams和Office 365
- 以英语提交的简历
- 实际所在地位于墨西哥或哥伦比亚
福利待遇
- 在墨西哥或哥伦比亚远程工作
- 以美元支付的周薪
- 无上限佣金计划
- 职业成长和晋升机会
- 支持性强、注重绩效的团队环境
- 持续培训和辅导
- 具有成长潜力的长期远程合作
- 独立承包商合作形式
