Resolv Global
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51 – 200 员工
B2B咨询招聘
Resolv Global 是一家业务流程外包(BPO)和人力资源服务公司,帮助企业大规模提供客户服务、技术支持和后台运营。其多语种团队分布在六个交付中心及远程办公地点,支持超过18种语言,并提供混合办公、居家办公和全天候24/7服务模式。公司将人力资源专业能力与技术相结合,帮助包括《财富》500强企业在内的企业客户服务国际市场中的客户。

墨西哥或哥伦比亚远程双语催收专员

Resolv Global 正在招聘一名常驻墨西哥或哥伦比亚的远程双语催收专员。 该职位涉及客户电话、付款协商、账户记录、监管合规以及基于绩效的佣金。

描述

  • 专业高效地处理催收来电和外呼
  • 通过协商安排付款并解决逾期客户账户问题
  • 与客户保持定期跟进沟通
  • 准确记录账户互动和更新信息
  • 遵守《公平债务催收行为法》(FDCPA)要求及适用的催收法规
  • 达成个人和团队绩效目标
  • 在处理困难客户沟通时保持专业和沉着
  • 完成完整的招聘流程,包括简历和预筛选审核、单向视频面试、现场面试及最终面试

任职要求

  • 必须具备此前的BPO催收经验
  • 强烈优先考虑具备第三方催收经验者
  • 深入了解FDCPA要求及催收合规法规
  • 具备出色的英语口语和书面沟通能力
  • 精通西班牙语
  • 具备较强的谈判和异议处理能力
  • 以目标为导向,并能够达成绩效目标
  • 有远程或居家办公经验者优先
  • 永久居住在墨西哥或哥伦比亚
  • 能够满足所有列明的技术要求
  • Windows 11电脑;不支持Mac电脑
  • 至少16 GB内存
  • Intel i5处理器或更新型号
  • 双显示器
  • 摄像头
  • 带麦克风的耳机
  • 使用有线连接的光纤网络
  • 备用电源方案
  • Microsoft Teams和Office 365
  • 以英语提交的简历
  • 实际所在地位于墨西哥或哥伦比亚

福利待遇

  • 在墨西哥或哥伦比亚远程工作
  • 以美元支付的周薪
  • 无上限佣金计划
  • 职业成长和晋升机会
  • 支持性强、注重绩效的团队环境
  • 持续培训和辅导
  • 具有成长潜力的长期远程合作
  • 独立承包商合作形式