멕시코 또는 콜롬비아 원격 이중언어 채권추심 전문가
Resolv Global은 멕시코 또는 콜롬비아를 기반으로 근무하는 원격 이중언어 채권추심 전문가를 채용하고 있습니다. 이 직무는 고객 통화, 결제 협상, 계정 문서화, 규정 준수 및 성과 기반 커미션 업무를 포함합니다.
설명
- 전문성과 효율성을 바탕으로 채권추심 수신 전화 및 발신 전화를 처리합니다
- 협상을 통해 결제를 조정하고 연체 고객 계정을 해결합니다
- 고객과 정기적인 후속 연락을 유지합니다
- 계정 상호작용과 업데이트 내용을 정확하게 기록합니다
- FDCPA 요건 및 관련 채권추심 규정을 준수합니다
- 개인 및 팀 성과 목표를 달성합니다
- 어려운 고객과의 대화에서도 전문적이고 침착한 태도를 유지합니다
- 이력서 및 사전 심사 검토, 일방향 화상 면접, 실시간 면접, 최종 면접을 포함한 전체 채용 절차를 완료합니다
지원 자격
- BPO 채권추심 경력이 필수입니다
- 제3자 채권추심 경력 보유자를 우대합니다
- FDCPA 요건 및 채권추심 컴플라이언스 규정에 대한 충분한 지식
- 뛰어난 영어 구두 및 서면 의사소통 능력
- 스페인어 유창성
- 강력한 협상 및 이의 대응 능력
- 목표 지향적이며 성과 목표를 달성할 수 있는 능력
- 원격 또는 재택근무 경력 보유자를 우대합니다
- 멕시코 또는 콜롬비아 영주권자
- 명시된 모든 기술 요건을 충족할 수 있어야 합니다
- Windows 11 PC; Mac 컴퓨터는 지원되지 않습니다
- 최소 16GB RAM
- Intel i5 이상 프로세서
- 듀얼 모니터
- 웹캠
- 마이크가 장착된 헤드셋
- 유선 연결을 사용하는 광섬유 인터넷
- 예비 전원 솔루션
- Microsoft Teams 및 Office 365
- 영어로 제출한 이력서
- 실제 거주지가 멕시코 또는 콜롬비아여야 합니다
복리후생
- 멕시코 또는 콜롬비아에서 원격 근무
- 미국 달러로 지급되는 주급
- 상한 없는 커미션 제도
- 전문적 성장 및 승진 기회
- 지원적이고 성과 중심적인 팀 환경
- 지속적인 교육 및 코칭
- 성장 가능성이 있는 장기 원격 근무
- 독립 계약자 형태의 계약