Resolv Global je BPO i kadrovska tvrtka koja pomaže poduzećima da u velikom opsegu pružaju korisničku podršku, tehničku podršku i pozadinske poslovne operacije. Njezini višejezični timovi rade u šest centara za pružanje usluga i na udaljenim lokacijama, podržavaju više od 18 jezika te nude hibridne modele rada, rad od kuće i usluge dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Tvrtka povezuje stručnost u upravljanju radnom snagom s tehnologijom kako bi poslovnim klijentima, uključujući organizacije s popisa Fortune 500, pomogla uslužiti korisnike na međunarodnim tržištima.
Dvojezični stručnjak za naplatu potraživanja – Meksiko ili Kolumbija, rad na daljinu
Resolv Global zapošljava dvojezičnog stručnjaka za naplatu potraživanja koji će raditi na daljinu iz Meksika ili Kolumbije. Posao uključuje pozive korisnicima, pregovaranje o plaćanjima, dokumentiranje računa, usklađenost s propisima i provizije na temelju učinka.
Opis
- Profesionalno i učinkovito voditi dolazne i odlazne pozive za naplatu potraživanja
- Dogovarati plaćanja i pregovorima rješavati račune korisnika s dospjelim dugovanjima
- Održavati redovitu komunikaciju s korisnicima i pravodobno ih kontaktirati
- Točno bilježiti interakcije s korisnicima i ažuriranja računa
- Poštovati zahtjeve FDCPA-a i primjenjive propise o naplati potraživanja
- Ostvarivati individualne i timske ciljeve učinka
- Ostati profesionalan i pribran tijekom zahtjevnih razgovora s korisnicima
- Završiti cijeli proces zapošljavanja, uključujući pregled životopisa i prethodnu procjenu, jednosmjerni videointervju, razgovor uživo i završni intervju
Zahtjevi
- Obavezno je prethodno iskustvo u naplati potraživanja u BPO-u
- Iskustvo s naplatom potraživanja za treće strane izrazito je poželjno
- Temeljito poznavanje zahtjeva FDCPA-a i propisa o usklađenosti u naplati potraživanja
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Tečno znanje španjolskog jezika
- Izražene pregovaračke vještine i sposobnost rješavanja prigovora
- Usmjerenost na ciljeve i sposobnost ostvarivanja ciljeva učinka
- Prethodno iskustvo rada na daljinu ili od kuće je poželjno
- Stalno prebivalište u Meksiku ili Kolumbiji
- Sposobnost ispunjavanja svih navedenih tehničkih zahtjeva
- Računalo s operativnim sustavom Windows 11; Mac računala nisu podržana
- Najmanje 16 GB RAM-a
- Procesor Intel i5 ili noviji
- Dva monitora
- Web-kamera
- Slušalice s mikrofonom
- Optički internet putem žičane veze
- Rezervno rješenje za napajanje
- Microsoft Teams i Office 365
- Životopis predan na engleskom jeziku
- Fizička lokacija u Meksiku ili Kolumbiji
Pogodnosti
- Rad na daljinu iz Meksika ili Kolumbije
- Tjedna naknada isplaćena u američkim dolarima
- Provizijski plan bez gornje granice
- Mogućnosti profesionalnog razvoja i napredovanja
- Podržavajuće timsko okruženje usmjereno na učinak
- Kontinuirana obuka i mentoriranje
- Dugoročni rad na daljinu s potencijalom za razvoj
- Angažman u svojstvu neovisnog ugovaratelja