メキシコまたはコロンビアのリモートバイリンガル債権回収スペシャリスト
Resolv Globalは、メキシコまたはコロンビアを拠点とするリモートのバイリンガル債権回収スペシャリストを募集しています。 業務には、顧客への電話対応、支払い交渉、アカウント記録、規制遵守、業績連動型コミッションが含まれます。
仕事内容
- 専門性と効率性をもって債権回収の受電および架電に対応する
- 交渉を通じて支払いを手配し、延滞顧客アカウントを解決する
- 顧客との定期的なフォローアップ連絡を維持する
- アカウントとのやり取りや更新内容を正確に記録する
- FDCPAの要件および適用される債権回収規制に従う
- 個人およびチームの業績目標を達成する
- 難しい顧客対応でもプロフェッショナルかつ冷静な姿勢を保つ
- 履歴書および事前審査の確認、一方向ビデオ面接、ライブ面接、最終面接を含む採用プロセス全体を完了する
応募要件
- BPOでの債権回収経験が必須
- 第三者債権回収の経験がある方を特に歓迎
- FDCPAの要件および債権回収コンプライアンス規制に関する深い知識
- 英語での優れた口頭および書面コミュニケーション能力
- スペイン語が流暢であること
- 高い交渉力と異議対応力
- 目標達成志向で、業績目標を達成できること
- リモートまたは在宅勤務の経験がある方を歓迎
- メキシコまたはコロンビアに永住していること
- 記載されたすべての技術要件を満たせること
- Windows 11 PC。Macコンピューターはサポート対象外
- 16 GB以上のRAM
- Intel i5以上のプロセッサー
- デュアルモニター
- ウェブカメラ
- マイク付きヘッドセット
- 有線接続の光ファイバーインターネット
- バックアップ電源ソリューション
- Microsoft TeamsおよびOffice 365
- 英語で提出した履歴書
- 実際の所在地がメキシコまたはコロンビアであること
福利厚生
- メキシコまたはコロンビアからのリモート勤務
- 米ドルで支払われる週次報酬
- 上限なしのコミッション制度
- 専門的な成長とキャリアアップの機会
- 支援的で業績を重視するチーム環境
- 継続的な研修とコーチング
- 成長の可能性がある長期リモート契約
- 独立請負業者としての契約形態