Ang Resolv Global ay isang BPO at staffing company na tumutulong sa mga negosyo na maghatid ng customer service, teknikal na suporta, at mga operasyon sa back-office sa malawakang saklaw. Nagtatrabaho ang mga multilingual na team nito sa anim na delivery center at mga remote na lokasyon, sumusuporta sa mahigit 18 wika at nagbibigay ng hybrid, work-from-home, at 24/7 na mga modelo ng serbisyo. Pinagsasama ng kumpanya ang kadalubhasaan sa workforce at teknolohiya upang matulungan ang mga enterprise client, kabilang ang mga Fortune 500 organization, na mapagsilbihan ang mga customer sa mga pandaigdigang pamilihan.
Bilingual na Espesyalista sa Paniningil Mexico o Colombia Remote
Naghahanap ang Resolv Global ng bilingual na espesyalista sa paniningil na maaaring magtrabaho nang remote mula sa Mexico o Colombia. Kabilang sa tungkulin ang mga tawag sa customer, negosasyon sa bayad, dokumentasyon ng account, pagsunod sa mga regulasyon, at komisyong batay sa performance.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga inbound at outbound na tawag para sa paniningil nang propesyonal at mahusay
- Ayusin ang mga bayad at lutasin ang mga delinquent na account ng customer sa pamamagitan ng negosasyon
- Panatilihin ang regular na follow-up na komunikasyon sa mga customer
- Tumpak na itala ang mga pakikipag-ugnayan at update sa account
- Sundin ang mga kinakailangan ng FDCPA at naaangkop na mga regulasyon sa paniningil
- Abutin ang mga target sa performance ng indibidwal at team
- Manatiling propesyonal at kalmado sa mahihirap na pakikipag-usap sa customer
- Kumpletuhin ang buong proseso ng hiring, kabilang ang pagsusuri ng resume at prescreen, one-way video interview, live interview, at final interview
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang dating karanasan sa BPO collections
- Lubos na pinapaboran ang karanasan sa third-party collections
- Masusing kaalaman sa mga kinakailangan ng FDCPA at mga regulasyon sa pagsunod sa paniningil
- Napakahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
- Matatas sa Espanyol
- Malakas na kasanayan sa negosasyon at paghawak ng pagtutol
- Nakatuon sa layunin at may kakayahang maabot ang mga target sa performance
- Mas pinapaboran ang dating karanasan sa remote o work-from-home
- Permanenteng naninirahan sa Mexico o Colombia
- Kayang matugunan ang lahat ng nakasaad na teknikal na kinakailangan
- Windows 11 PC; hindi suportado ang mga Mac computer
- Hindi bababa sa 16 GB ng RAM
- Intel i5 processor o mas bago
- Dalawang monitor
- Webcam
- Headset na may mikropono
- Fiber internet gamit ang wired na koneksyon
- Backup na solusyon sa kuryente
- Microsoft Teams at Office 365
- Resume na isinumite sa Ingles
- Pisikal na nasa Mexico o Colombia
Mga Benepisyo
- Remote na trabaho mula sa Mexico o Colombia
- Lingguhang bayad sa USD
- Uncapped na commission plan
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago at pagsulong
- Suportado at performance-focused na environment ng team
- Patuloy na training at coaching
- Pangmatagalang remote engagement na may potensyal na paglago
- Kasunduan bilang independent contractor