Indra Group
Indra Group
Indra Group je španska multinacionalna tehnološka in sistemska družba, ki deluje na trgih obrambe, upravljanja zračnega prometa, vesolja, mobilnosti in digitalne preobrazbe. Njena podjetja, vključno z družbama Minsait in IndraMind, razvijajo in povezujeta zmogljivosti, kot so suverena umetna inteligenca, kibernetsko odporne platforme, radarski sistemi ter sistemi poveljevanja in nadzora, pa tudi pametna prometna infrastruktura. Indra mednarodno sodeluje z vladami, upravljavci kritične infrastrukture in velikimi podjetji ter v svojih globalnih operacijah združuje izvedbo obsežnih projektov z obsežnimi raziskavami in razvojem.

Analitik podpore aplikacij – Indra Group (hibridno, Redhill)

Podpirajte ključne zaledne sisteme in sisteme za preprečevanje goljufij skupine Indra, ki pomagajo upravljati londonsko omrežje za prodajo vozovnic. Prispevali boste k prehodu storitev, reševanju incidentov, preprečevanju goljufij in stalnemu izboljševanju delovanja.

Opis

  • Podpirajte prehod storitev z izgradnjo znanja o sistemih, pregledovanjem operativne dokumentacije in zagotavljanjem dokazov o pripravljenosti na prehod, vključno z rezultati prenosa znanja, sledenja delu in obratnega sledenja delu.
  • Zagotavljajte podporo druge ravni zalednim aplikacijam prek upravljanja sistemov, tehnične diagnostike, reševanja incidentov, analize temeljnih vzrokov in nadzorovanega posredovanja specializiranim ekipam.
  • Izvajajte dejavnosti preprečevanja goljufij, kot so pregledi transakcij, vsakodnevna preverjanja goljufij, upravljanje seznamov blokad ter preiskave domnevnih ali potrjenih goljufij.
  • Preučujte transakcijske in operativne podatke, da odkrijete anomalije, težave s storitvami, znake goljufij in priložnosti za izboljšave.
  • Ustvarjajte, posodabljajte in vzdržujte standardne operativne postopke, operativne priročnike, podporno dokumentacijo in članke v bazi znanja.
  • Prispevajte k operativnemu poročanju z vnosi o ravni storitev, zbiranjem podatkov o uspešnosti, analizo trendov in dokazi za upravljanje.
  • Usklajujte se z ekipami za aplikacije, podatkovne baze, infrastrukturo, razvoj, testiranje, upravljanje storitev in stranke, da rešujete incidente in ohranjate neprekinjenost storitev.
  • Spodbujajte stalne izboljšave z opredeljevanjem vrzeli v procesih, predlaganjem sprememb in vključevanjem pridobljenih izkušenj v redno podporo poslovanju.

Zahteve

  • Izkušnje s podporo transakcijskim aplikacijam srednjega do velikega obsega, po možnosti v reguliranem okolju, okolju z visoko razpoložljivostjo ali prometnem sektorju.
  • Dobro poznavanje podpore aplikacijam in relacijskih podatkovnih baz, zlasti Oracle in/ali Microsoft SQL Server.
  • Praktične izkušnje s triažo incidentov, tehnično diagnostiko, analizo temeljnih vzrokov, eskalacijo in operativno obnovo.
  • Izkušnje z upravljanjem občutljivih ali zaupnih podatkov ter dobro poznavanje varstva podatkov in informacijske varnosti.
  • Sposobnost analiziranja operativnih in transakcijskih podatkov, priprave poročil ter prepoznavanja vzorcev, izjem in tveganj za storitve.
  • Delovno poznavanje praks ITIL za upravljanje incidentov, problemov, sprememb, zahtevkov in znanja.
  • Znanje uporabe Microsoft Office, zlasti Excela, Outlooka in Worda.
  • Izkušnje s preprečevanjem goljufij, analizo goljufij, upravljanjem seznamov blokad ali podporo obdelavi plačil.
  • Izkušnje z delom v modelu podpore 24/7 ali dežurstva.
  • Poznavanje sistemov Unix/Linux, Windows, PowerShella, skriptiranja lupine, .NET, C# ali ASP.NET.
  • Izkušnje z BMC Helix ali drugo rešitvijo ITSM, orodji za nadzor ali nadzornimi ploščami za operativno poročanje.
  • Poznavanje PCI DSS, pametnih vozovnic, vozovnic v prometu ali zalednih sistemov za pobiranje prihodkov.
  • Izkušnje z DevOps, uvajanjem programske opreme ali dejavnostmi izdaje in uvajanja.
  • Diploma iz informacijske tehnologije, računalništva, inženirstva ali sorodnega področja oziroma enakovredne poklicne izkušnje.
  • Certifikat ITIL Foundation ali enakovredne praktične izkušnje z upravljanjem storitev.
  • Ustrezno potrdilo ali izkušnje z Oracle, SQL Serverjem, PowerShellom, BMC Helix, informacijsko varnostjo ali PCI DSS.
  • Ustrezno potrdilo v prometni ali plačilni panogi.

Ugodnosti

  • 25 dni letnega dopusta in 8 državnih praznikov, z možnostjo nakupa ali prodaje dni.
  • 4-odstotni prispevek zaposlenega za pokojnino, ki ga delodajalec izenači s 4-odstotnim prispevkom.
  • Zasebno zdravstveno zavarovanje z zobnim in optičnim kritjem.
  • Življenjsko zavarovanje.
  • Zavarovanje dohodka.
  • Programi pomoči zaposlenim.
  • Možnosti prilagodljivega dela in dela na daljavo.
  • Dobrodelne pobude.
  • Formalni in neformalni družabni dogodki.
  • Programi učenja in razvoja.
  • Inovativno in sodelovalno delovno okolje.

Sorodna delovna mesta